人才成就服務 一汽豐田服務技能大賽完滿落幕

（廣西汽車網 訊）售后服務的品質和效率已經成為了消費者選擇品牌的重要標準，而對售后服務品質的最佳保障正是擁有高度專業素質的技術人才。為了完善服務人才的培養體系，一汽豐田自2003年以來一直定期舉行涵蓋服務全過程的不同科目服務技能大賽，以更好地將“專業對車誠意待人”這一服務理念付諸于實踐。

近日，2014年度一汽豐田服務技能大賽總決賽在上海圓滿落幕，共計812名參賽選手在經過初賽、復賽的重重考驗，最終脫穎而出的22名選手登上決賽的舞臺，進行一般維修和零件兩個項目的激烈角逐。

高手云集 大展專業拳腳

本次的服務技能大賽，決賽設置了一般維修和零件兩個項目。一般維修科目重點考核選手的綜合車輛維修知識、維修及檢測作業技能、診斷思路和技巧及工作安全和作業規范等。零件科目主要考察選手是否全面掌握了標準零件業務流程，同時著重考核選手在零件業務管理中的分析判斷能力、執行能力和改善提高能力。

選手們全面展示了一汽豐田經銷店優質的服務精神和精湛的專業技術，詮釋了一汽豐田的“誠信服務”品牌，以及“專業對車，誠意待人”的服務理念，同時也為現場觀眾帶來了一場別開生面、精彩至極的服務技能展示。

人才成就服務  服務成就品牌

自2003年以來，一汽豐田每年都會定期舉行服務技能大賽。在每一屆的服務技能大賽中，一汽豐田服務技能和整體服務體系水平的提升得到了很好的印證。一汽豐田高層領導在接受記者采訪時表示：實踐證明技能比賽是有效的交流平臺，更是一種內部的激勵機制，它為選手和經銷店帶來更為明確的榮譽感，并由此形成一種尊重合作的企業文化，即尊重每個人的專業長處，建立高效的合作團隊，以更優良的技術為消費者提供誠信服務，為他們帶來更多的價值

一汽豐田始終堅持從用戶的實際需求出發，著眼于未來售后服務市場的發展和“誠信服務”品牌的打造，秉承“專業對車、誠意待人”的服務理念，始終如一地為客戶提供高品質的售后服務保障。相信通過專業技師的高超維修技能和卓越服務品質，必將為一汽豐田誠信服務品牌續寫新的篇章，迎來新的輝煌。