V理念全新升級，2015年廣汽三菱售后服務(wù)技能大賽選拔賽圓滿收官

（廣西汽車網(wǎng) 訊）2015年8月以來，為提高銷售服務(wù)店的整體服務(wù)質(zhì)量，廣汽三菱在全國范圍內(nèi)開展了 “廣汽三菱售后服務(wù)技能大賽”，來自全國179家廣汽三菱銷售店的服務(wù)經(jīng)理和維修技師踴躍參賽。經(jīng)過層層篩選和激烈比拼，共有135名選手晉級區(qū)域賽，追逐決賽名額。

（ 最佳V形象）

廣汽三菱售后服務(wù)技能大賽自2013年成功舉辦以來，受到各銷售店和售后人員的積極響應(yīng)。大賽通過“以賽促練、以賽催培”，有效提高了銷售服務(wù)人員的業(yè)務(wù)處理能力和服務(wù)水平，進(jìn)而使銷售服務(wù)店的整體服務(wù)水平得到明顯的提升。通過技能大賽的促進(jìn)，銷售店將為廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購車體驗、更貼心的售后服務(wù)。

（最佳V形象）

本屆售后服務(wù)技能大賽以“菱聚一心·贏領(lǐng)時代”為主題，在“安心、放心、貼心”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，提出了由“Team”到“Victory”的理念。“Victory”理念是廣汽三菱售后服務(wù)理念的進(jìn)一步的升級，意在通過團(tuán)隊合作，實現(xiàn)廣大消費者的認(rèn)可（Verification）、提升服務(wù)價值（Valuation），使廣汽三菱在售后服務(wù)市場中始終保持領(lǐng)先（Victory）。

除了服務(wù)理念的升級，本屆售后服務(wù)技能大賽在比賽形式上也突破以往，多項創(chuàng)新考核項目對銷售及售后服務(wù)人員進(jìn)行了全面評價。大賽的選拔賽以筆試與實操結(jié)合，綜合考驗參賽選手的服務(wù)技能。為了全面反映售后服務(wù)人員的服務(wù)水平，比賽還融入了到店客戶評分、微信賽前題演練和最佳V形象評比等環(huán)節(jié)。最終，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，每店均晉級一名綜合評分最高的服務(wù)顧問和維修技師組成精銳團(tuán)隊進(jìn)入接下來的區(qū)域賽環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，競爭更加激烈區(qū)域賽即將在沈陽、南京、成都三地分別開展。135名銷售及售后服務(wù)精英將展開更加緊張激烈的比拼。為了使比賽能夠真正起到提升銷售店服務(wù)水平的作用，區(qū)域賽的考核項目將緊密結(jié)合銷售店的日常服務(wù)工作，考核參賽選手的售后服務(wù)能力與團(tuán)隊協(xié)作能力。此外，比賽還將邀請經(jīng)驗豐富的資深服務(wù)顧問對參賽選手的服務(wù)禮儀、服務(wù)流程及客戶關(guān)懷等方面進(jìn)行重點考核。

（客戶投票出了最佳服務(wù)顧問）

隨著國內(nèi)汽車市場日益成熟，除了車輛的品質(zhì)，銷售店的服務(wù)質(zhì)量和維修水平也成為影響廣大消費者購車的重要因素。廣汽三菱自成立以來一直秉承讓客戶“安心、放心、貼心”的“�！ば姆�務(wù)”理念，堅持為客戶提供更加全面的售后服務(wù)，真正做到讓每一位廣汽三菱車主都能享受愉悅的用車生活。本屆售后服務(wù)技能大賽的舉辦，不僅為售后服務(wù)人員提供了一次互相學(xué)習(xí)和提升的機會，更展現(xiàn)了廣汽三菱對廣大車主用車體驗的高度重視。隨著技能大賽的全面開展，廣汽三菱將不斷壯大售后服務(wù)保障的實力和水平，讓消費者真正享受到無微不至的汽車生活。