廣西第三季度消費(fèi)者投訴情況：汽車投訴猛增114%

10月15日，記者從自治區(qū)工商局獲悉，今年第三季度，全區(qū)消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)2.96萬件，較去年同期有所下降。但有關(guān)汽車及其零部件投訴卻激增，同期相比增長114%。

    據(jù)了解，第三季度消費(fèi)者咨詢、投訴主要涉及商品服務(wù)質(zhì)量問題。在消費(fèi)投訴中，排名前三位的是：質(zhì)量問題、合同問題和售后服務(wù)問題，其中針對(duì)質(zhì)量問題的投訴占總數(shù)的三成。

    在針對(duì)具體商品的投訴中，移動(dòng)電話及配套設(shè)備問題占比最高。

    該季度投訴量排在第二位的是汽車及其零部件，共244件，同期相比增長114%，是增量最多的商品類投訴。據(jù)了解，該季度工商部門已針對(duì)汽車銷售企業(yè)、汽車維修企業(yè)、汽車配件市場等三類主體開展整治。主要整治侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，包括在維修保養(yǎng)中以舊代新、少換多收、未換騙收；弄虛作假或者引人誤解的宣傳等8種汽車市場違法行為。目前，已查處汽車消費(fèi)違法案件共61件，罰沒款143.03萬元。

    此外，家用電器商品類投訴以234件投訴位居第三，被投訴的商品包括電視、冰箱、空調(diào)等。該類商品也是投訴“重災(zāi)區(qū)”，已連續(xù)三個(gè)季度穩(wěn)居投訴前三位。

    在消費(fèi)者針對(duì)的服務(wù)投訴中，移動(dòng)電信服務(wù)問題增量最多。居服務(wù)類投訴首位。移動(dòng)電信服務(wù)與通訊器材類投訴同步升溫，投訴問題主要集中在手機(jī)捆綁資費(fèi)套餐收費(fèi)不明，4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信號(hào)不穩(wěn)定，剩余流量不累積使用等。