百強巡展系列活動： 以優質服務保障展會效果

作為行業內最早以二三級市場為指向的營銷活動，百強巡展系列活動一直沒有停止前行的步伐，近些年更是以專業、優質的服務成為中國汽車三四級市場標桿式車展，在日益密集的地方車展活動當中，始終能夠傲視群雄，牢牢占據領先地位。

“從過去單純地追求數量、規模，到以質量、以效果為最大目標，實現從量變到質變，這是中國地方性車展面臨的最后一公里，也是我們得以保持領先的秘訣�！敝袊�汽車新聞工作者協會執行秘書長、百強巡展系列活動組委會秘書長蘭祥家這樣認為。

巡展組委會邀請知名漫畫家在巡展現場為市民作畫

要辦就辦最好的地方城市車展

在去年舉辦的“中國三四級市場創新與發展大會”上，蘭祥家入選百強巡展系列活動十大貢獻人物。作為百強巡展創辦者之一，蘭祥家對創辦之初的情形記憶猶新。

據蘭祥家回憶：2004年，中國汽車報社在行業率先提出了‘以百強縣市為代表的二三級市場將成為中國汽車市場新的增長點’的論斷，積極倡議企業加大對該市場的開發力度，并在此基礎上創辦了百強巡展。創辦后，由于缺少同類型的活動樣本，巡展一直苦于沒有可效仿的對象，只能在實踐中苦苦摸索，從市場、從企業的需求，以及自身的創新中尋求突破口。但由于組委會一直堅持了“要辦就辦最好的地方城市車展”的信念，并且方向正確方法得當，巡展很快找到了車展的基本規律，效果一屆好過一屆，成為各方爭相效仿的標桿。

近年來，車展活動在眾多中小城市如雨后春筍般出現，但形式多為在城市找到一塊場地，再把經銷商招來，把展車擺上，似乎這樣就萬事大吉了�！叭狈�精心策劃，缺少專業化布置，缺少相應的文化活動，更缺乏服務精神和相應的體系，這樣的車展容易淪落為大集，失去車展真正的意義。”

蘭祥家告訴筆者，百強巡展系列活動在服務上專業、規范、周全，這也是百強巡展系列活動迅速發展壯大、受到展商和消費者認可的主要原因之一。

專業主持人協助經銷商開展現場活動

多重舉措提升服務保障效果

據蘭祥家介紹，憑借對服務質量的刻意追求，百強巡展系列活動完成了由量到質的提升。為確保展會效果的持續提升，今年巡展更是祭出多重舉措。

一是優選站點和場地。對備選城市進行充分的前期考察，了解當地汽車市場狀況、居民購買力狀況、展會場地狀況，氣候及當地車展狀況等，從中選擇出廠商重視、汽車市場較發達、居民汽車購買力增長潛力大、具備合適場地及檔期的城市作為巡展站點。

二是優化展會廣宣組合，深入下沉傳播，提升展會集客能力。在深入市場調查及廣泛征求經銷商建議的基礎上，制定完善的展會推廣方案，廣泛利用巡展城市各種廣宣資源進行全方位的廣宣傳播。為了提升展會集客能力和促銷效果，還創新性地開展下沉傳播和展前預熱傳播。

三是完善客戶服務工作。展前安排專業客服人員和前站人員與展商多次溝通，分享優秀案例，指導經銷商做好優惠政策制定、客戶邀約、確定現場活動等備展工作；巡展日優化安排經銷商的現場推廣活動，及時播報及渲染經銷商的成交信息，舉辦促銷活動刺激現場購車意愿達成；展后進行經銷商回訪，了解經銷商對展會的改進意見。

四是提升展會執行能力與展會綜合效果。對專業主持人、專業客服人員、專業布展人員、專業新聞報道撰稿人、專業現場攝影攝像人員等各個專業崗位的工作人員進行專業化培訓，提升各崗位的工作水準；積極策劃和創新現場活動，助力展商在巡展現場進行品牌推廣和促銷；制定完善展會安保措施，保障展會秩序和展商及觀眾的安全。

同時，今年的巡展現場還將繼續開展文明交通公益宣傳、汽車模特新星全國選拔賽、以及“觀展送大獎、買車送豪禮”等等一系列的現場活動，用最精彩的表現吸引消費者，用最好的服務質量回報參加巡展的汽車廠商。“2015年巡展組委會拿出了更得力的措施，確保質量和效果的提升，確保百強巡展系列活動在地方車展中的標桿形象和領先地位。”蘭祥家說。