前言:
2017年3月29日,高先生帶著數萬枚硬幣來到長安歐尚4S店,本以為馬上要上演土豪購車的精彩大片,但是實際情況并非如此……
正文:
遙知不是雪,為有暗香來。以此來形容長安歐尚品牌的客戶服務團隊恐怕是再合適不過了——并沒有什么驚天動地的舉動,卻用自己的專業與誠懇,隨時隨地為客戶提供周到的服務,讓客戶體會到家一般的溫暖。不僅如此,長安歐尚品牌還擁有無比神奇的“魔法”,能把人人都望而生畏的、小山一樣的、數萬枚硬幣“變”成一輛嶄新的汽車,這是怎么回事呢?
這就要從3月29日發生的一件“大”事來說起。這天一大早,長安歐尚品牌遼寧錦州華躍4S店來了一位特殊的客人——高先生,他攜帶了數萬枚硬幣,提出想要購買一輛新車。高先生顯然有些尷尬,因為某些原因,想要使用這些硬幣作為付款方式,購買自己選中的愛車,詢問工作人員是否能夠接受。
上百袋的硬幣、大量的清點工作與輕輕一劃用銀行卡付款相比,誰都能分出這其中工作量的差距,但是遼寧錦州華躍4S店的工作人員沒有因為會給自身工作帶來麻煩而簡單粗暴地拒絕客戶,而是立刻調集力量組織人員以最快的速度為客戶清點車款。
從上午十一點到下午四點鐘, 4S店的“特別行動小隊”完成了他們的特殊任務。這些就算是銀行都會頭疼的硬幣終于從散亂堆放的一袋袋變成了整齊碼放、數目清晰的一箱箱。4S店的工作人員不僅僅是在完成銷售的工作,更是幫客戶解決了零散硬幣清點的大難題?蛻艉烷L安的銷售顧問一起把硬幣清點完成,全程一起忙、一起笑,儼然成了一家人,這也是長安歐尚品牌一直在堅持的事情。
照片中顧客豎起的大拇指,是客戶對長安歐尚品牌的感謝,也是客戶給予長安歐尚品牌的肯定與嘉獎。對于長安歐尚品牌“客戶至上“的服務理念來說,硬幣購車事件只是其中的一件小事……
想來,長安歐尚品牌旗下的長安歐尚和長安CX70兩款車型,能在中國汽車報公布的2月份汽車口碑滿意度排行榜上分別摘得MPV及中型SUV兩項桂冠,除了本身專業的技術、優良的品質外,與其“客戶至上“的服務理念也是分不開的。正是這樣的品質與服務,才能讓長安歐尚品牌,長期在客戶心中占據重要一隅。
良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。在今后的日子里,長安歐尚品牌不僅要用言語溫暖客戶的心,更是要用實際行動,為客戶排憂解難。長安歐尚品牌一定會將更優質的產品、更貼心的服務,源源不斷地奉獻給客戶,用誠心與愛心,讓客戶隨時隨地都能感受到長安歐尚品牌的溫暖!
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