以客戶為中心，東風商用車為蘇魯豫皖打造領先的整體化解決方案

2023年4月22日，東風商用車蘇魯豫皖大馬力市場突破啟動會在蘇州召開，東風商用車有限公司總經理張小帆，采購領域總監黃紹軍，營銷公司總經理、后市場事業部總經理謝志鵬，技術中心商品開發部副部長薛林藝，PD部副部長宋小寧等領導，東風汽車財務公司總經理、黨委書記徐光超，東風康明斯發動機有限公司副總經理、營銷公司總經理李峰，蘇魯豫皖重點經銷合作伙伴及東風商用車價值鏈相關職能部門出席會議�；顒蝇F場眾人建言獻策、激情昂揚，針對蘇魯豫皖地區大馬力客戶需求，合力推出了競爭力領先的整體解決方案。

會上，謝志鵬說道：“本次會議明確三個關鍵詞，第一個關鍵詞：目標，以競爭力領先的整體解決方案，服務好大馬力客戶，是我們蘇魯豫皖區域長期堅持的目標;第二個關鍵詞：信心，我對東風商用車大馬力牽引車產品、金融政策、服務保障等充滿信心;第三個關鍵詞：責任，從客戶全生命周期價值鏈出發，提升市場滿意度、客戶認可度，是我們每一個東風人的責任。”

張小帆總結表示：2023年經濟復蘇，市場整體利好，大馬力市場需求增加。東風商用車歷經了五十多年發展歷程，東風天龍旗艦大馬力牽引車經過市場驗證，2019年-2020年，東風商用車“炸碉堡”行動讓我們成為行業第一，如今我們有信心，在市場全面復蘇之際，為蘇魯豫皖地區客戶帶來更好的運營體驗。

大馬力是牽引車未來發展趨勢。相較于“小馬拉大車”，大馬力動力儲備更足、運營油耗表現更佳。而蘇魯豫皖作為牽引車需求集中度較高的區域，其大馬力牽引車占比已超過全國大馬力牽引車TIV總量的50%，市場挖掘潛力巨大。為實現蘇魯豫皖地區大馬力牽引車銷量突破，張小帆和謝志鵬向蘇魯豫皖區域5個商務代表處、15家重點經銷商下發戰表，明確大馬力市場份額提升，會議現場明確了“打造競爭力領先的整體解決方案”核心策略，助力完善蘇魯豫皖大馬力客戶運營模式。

可靠商品支撐，大馬力牽引未來可期

東風天龍KX王者版660馬力牽引車匹配了東風康明斯Z15系列國六發動機，排量15升，最大功率660馬力，轉速在900 r/min時便爆發峰值扭矩3200N·m，在目前量產大馬力車型當中，本款車型的動力參數指標已經達到了行業領先;

東風天龍KX旗艦王者版530馬力LNG牽引車，搭載東風康明斯15升燃氣發動機，扭矩高達2500N·m，超級強悍的性能刷新了卡友對燃氣車動力的認知。東風大馬力牽引車，以可靠品質鑄就堅實口碑，助力銷售目標達成。2023年五月底，全新升級的KX嶸耀版即將面世，東風商用車大馬力家族再添一員“猛將”，市場潛力備受期待。

旗艦征途千萬里，干線服務政策一路隨行

為更好的服務客戶，東風商用車在服務保障方面考慮周全。網絡覆蓋上，東風商用車為17個地市36個區縣匹配對口服務站，實現100%覆蓋;維修保養上，2023年將重點為Z14/Z15發動機和贏動變速箱保外大修服務能力建設提前規劃和布局，協同DCEC共同建立30家大修中心；配件投放上，東風商用車將聯合供應商精準需求投放，通過分庫網絡覆蓋、儲備模型優化、倉儲物流透明化三大手段推進配件及時性，分三個層級實施配件保障，實現終端及時交付率93%+。東風商用車將全力發揮服務優勢，為客戶創造遠超期待的價值體驗。

TCO價值鏈+完好率中心，賦能運營體驗

除基礎服務外，東風商用車還將全力推廣TCO全生命周期一體化解決方案，為重點客戶提供定制化服務協議、特定服務商品包等，根據細分市場應用場景、客戶差異化訴求等打造定制化后市場整體解決方案，全方位滿足個性化用車需求。

與此同時，東風商用車也將繼續發揮完好率中心服務優勢，為客戶提供六大業務及功能模塊，包括售后主動服務及應急調度、救援過程管理、車輛故障管理、配件保障管理、完好率中心運營管理、技術支持、大數據分析應用及后市場商業模式等。助力客戶實時獲取車隊車輛位置、行駛狀態、行駛軌跡、里程、油耗、駕駛行為等信息，實現預見性維修，不斷降低其整車全生命周期使用成本，提升運營效率，降本增效，實現雙贏。

本次啟動會不僅是蘇魯豫皖地區大馬力牽引動員會，更是東風商用車落實“品牌向上戰略”、推動營銷轉型的新嘗試。隨著國內市場回暖，2023年，東風商用車將繼續以“品牌向上戰略”為總牽引，堅持以客戶為中心，聚焦客戶價值，加速“整車+后市場”一體化解決方案營銷轉型，提升客戶滿意度，為客戶提供一流的綠色智慧物流解決方案。