連續4年滿意度超95%，美孚1號車養護助力行業高質量發展

今年以來，汽車市場持續火熱，據公安部發布的上半年數據顯示，國內汽車保有量已達3.45億輛大關¹。最新的乘聯會報告也顯示，1-11月乘用車累計零售同比增長4.7%，達到2025.7萬輛²。隨著汽車產業的蓬勃進步，汽車養護行業也正迎來前所未有的發展機遇。

　　專業筑基，賦能千店可持續增長

針對消費者對汽車養護品質化、專業化、規范化的需求，美孚1號車養護始終堅定“專業價值感知”的差異化發展路線，基于四大臻選體系，持續賦能千家門店，實現“門店經營”與“用戶滿意”的雙重提升。

在產品側，美孚1號車養護持續豐富產品矩陣。今年4月，獨家發售美孚1號50周年紀念限定新品，并煥新升級臻享小保養套餐;同月，攜手全球汽車蓄電池品牌瓦爾塔，在全國上線蓄電池項目;今年7月，依托美孚品牌在車輛動力系統方面的豐富積淀，推出了專為混動車打造的車輛養護方案。

　　(紀念限定新品在美孚1號50周年慶�；顒由鲜装l亮相)

　¹全國機動車達4.4億輛 駕駛人達5.32億人_部門動態_中國政府

　²中國汽車流通協會乘用車市場信息聯席分

在服務能力上，美孚1號車養護堅持完善人才培養體系，通過以賽促練等多元形式，提升門店的服務履約水平。今年8月，美孚1號車養護連續第5年舉辦全國性技能大賽;今年9月，面向全國千家臻選門店開啟第二屆“1號服務挑戰賽”。此外，美孚1號車養護先后通過參與行業教材編寫、與中國汽車維修行業協會共建實訓基地、開設新能源汽車故障診斷與維修專項培訓班等舉措，助力門店升級維保能力，搶占新能源市場先機。

　　(美孚1號車養護“2024年1號臻選技師大賽”總決賽選手參賽剪影)

而在車主端，應對全新的消費環境，美孚1號車養護則持續豐富用戶活動。今年9月，美孚1號車養護發起首屆“養護狂歡節”，通過在線上生態發起眾測挑戰、線下城際聯合推廣等方式，實現聲量、流量和銷量的同步提升，10座重點城市的訂單量獲得兩位數的增長。

　　成績亮眼，收獲中高端客群認可

品牌層面的深度投入與前瞻布局，助力美孚1號車養護的門店經營持續向好，各區域業績逆勢增長。

洞察到部分地區在流量經營上的差異化優勢，總部積極扶持門店深度參與線上運營，實現優質新客的引流和轉化。以河南為例，目前在豫各地市的臻選店，基本實現本地生活類平臺的持續霸榜，90%的門店開業首月即可盈利;而在以川渝為核心的廣闊西區，上架抖音生態的所有門店，其店鋪經營分平均可達優秀檔85分。

　　(部分優秀門店)

而針對部分門店密度較高的區域，總部則著重強化培訓賦能，嚴格落實各項標準化服務流程，確保用戶到店體驗的高度一致，實現用戶長期留存�；�于優質的店內服務，今年以來，湖北80%以上的臻選店均實現盈利;兩廣區域80%的新址新店在半年內，也可實現經營上的盈虧平衡。

門店穩健經營，使車主的滿意度也始終穩定高位。最新數據顯示，美孚1號車養護的消費者綜合滿意度已連續四年超過95%。

放眼未來，美孚1號車養護將繼續堅持品牌力賦能門店，用專業與品質收獲消費者信賴。同時，在持續擴張服務網絡、提升門店服務履約能力的基礎上，將繼續加大對新能源等創新業務的投入，迎接汽后市場未來增長極，引領行業高質量發展。