5年20萬公里 江淮星銳實施全球最長質保
來源：廣西興弘    發布時間：2014年03月20日

   江淮汽車已向歐系輕客市場發起全面進攻。在星銳4系上市儀式上，江淮星銳正式發布了“星銳520”服務品牌，將星銳全系列產品的質保期提升至令業界震撼的5年20萬公里，這創下了**汽車市場的最長質保承諾。

　　　承諾傳遞信心。在江淮汽車股份有限公司副總經理嚴剛看來，上市兩年以來，江淮星銳實現了從跟隨到引領的跨越。而5年20萬公里**最長質保承諾就是江淮星銳對這一跨越最直觀的自信表達，向用戶傳遞了江淮星銳對于自身品質的強烈信心。嚴總充滿激情地告訴記者，2013年，江淮星銳將以“星銳520”為抓手，開啟“承諾傳遞信心”的服務營銷新紀元。

　　　江淮星銳全新發布的服務品牌命名為“星銳520”，不僅凸顯其5年20萬公里超長質保的核心承諾，更表達了對星銳客戶的全程關愛。據了解，其5年20萬公里的質保范圍全面覆蓋動力、傳動、懸架、制動、轉向等主要系統總成和關鍵零部件，而江淮星銳推出超長質保的底氣來源于兩大支撐，一是江淮星銳的主要零部件設計壽命指標全面高于5年20萬公里，二是江淮星銳的發動機、變速箱等大總成均為自產，品質控制力強。

　　　在江淮星銳看來，”星銳520“并不僅僅是服務品牌，更是全新的市場戰略，是江淮汽車全面導入4C營銷體系，樹立“顧客滿意**“理念的堅實舉措。據了解，目前歐系輕客行業的產品包修期一般不超過2年10萬公里，而市場調研顯示，非營運用戶的平均行駛里程為4-5萬公里/年，平均換車周期為5年，星銳以5年/20萬公里質�？蓪崿F全程覆蓋。

　　　在“星銳520”服務品牌架構下，還為用戶量身定制了“五星服務”保障體系，除了5年20萬公里超長包修以外，還提供1對1客戶經理專人服務、24小時全天候服務熱線、200公里流動服務支援以及100%純正原廠配件供應等五星級服務體驗。目前江淮汽車已全面拉動供應鏈、制造體系和市場體系圍繞”星銳520“進行能力建設。

　　　發布會現場，嚴總明確表示，星銳520 的發布是江淮星銳實施差異化市場營銷的開始。江淮星銳將正式把服務營銷提升至品牌營銷的戰略層面。在江淮星銳看來，服務營銷的本質就是品質營銷，而“星銳520”就是江淮星銳的品質宣言。江淮汽車多年來堅持踐行的“品質的JAC”戰略是“星銳520”品質宣言的*大驅動力。

　　　據介紹，“星銳520”品牌的推出，也是江淮星銳應對當下全新競爭環境的重要舉措。4系入市，完成產品線布局的江淮星銳，即將面向歐系輕客市場發起全面進攻。然而歐系輕客老品牌升級換代，新品牌摩拳擦掌，激烈的市場競爭日趨同質化。如何營銷創新進而營銷破局成為擺在江淮星銳面前的新課題。立足于自身的品質實力，從客戶利益*大化的角度出發，江淮星銳最終確定了以品質為核心，以服務為突破口的作戰思路。因此，以**最長質保為核心，全新服務品牌“星銳520”應運而生。

　　　業內人士認為，此次大舉推出**最長質保承諾，無疑又將為江淮星銳的綜合價值實力加分。上市兩年以來，江淮星銳厲兵秣馬，修煉內功。憑借出眾的產品表現已成為市場最受關注的新銳品牌。如今再推出“星銳520”，勢必會進一步增加用戶對其品質實力的信賴感。而這對于江淮星銳擴大市場規模，沖擊2013萬輛銷量目標，將形成一股重要推力。