近日,寶馬車熄火引發的“烏龍事件”引發了大家的關注。一輛寶馬車在高速路上突然熄火,嚇哭了女車主,隨后寶馬4S店被堵,車主要求換車,媒體爭相采訪,但*后的檢查結果卻是沒油了,加油后車輛運行一切正常,原來是虛驚一場……但是,在我們視點聚焦女車主粗心大意的同時,汽車行業是不是也應該反思一下自己呢?行車實時信息除了在儀表上提示,是否還可以語音提示,是否能把用戶體驗做得更好呢?
畢竟,如今的車市已經過了單純靠價格、靠產品來俘獲消費者的時代,隨著消費者多元化需求的到來,各個行業,尤其是用戶體驗度較高的電子產品、汽車消費品等行業,對于用戶體驗的要求越來越高。很多企業已經認識到了這一點,并開始“以用戶為中心”,強調關注用戶體驗。而對于汽車行業來說更是如此,只有注重用戶體驗,才能進一步拉近與潛在用戶的距離,搶占車市制高點。
微增長時代 以用戶為中心才是根本
作為消耗品,汽車用戶的體驗對汽車品牌的口碑影響巨大,“微增長“時代更是如此。一輛汽車的好壞,最重要的是要符合用戶體驗。只有以用戶需求為根本,企業才能實現銷量甚至口碑的提升。
但隨著汽車市場的發展,消費者對用車體驗也提出了更高的要求;ヂ摼W時代,人性化智能科技的不斷引入,已經為消費者開啟了一種智能化的車生活,所以現在汽車除了是一種代步工具,更是一種智能便利的生活享受。汽車廠商只有不斷通過**的技術、精益的制造、嚴謹的服務,打造高品質的汽車,才能真正的利于不敗之地。
堅持技術創新 比亞迪G6尊崇用戶體驗
在自主品牌車型中,堅持以“技術創新“為根本的比亞迪就十分重視用戶體驗。2013年,比亞迪提出了”打造看得見、摸得著、用得起的普世科技理念“,以用戶體驗為導向,充分發揮自身垂直整合優勢,集成創新的優勢,讓“普世科技”給用戶帶來更安全、更便利、更享受的用車生活。這一點在比亞迪的中級車G6上得到了很好體現。
比亞迪G6全車搭載了多達60余項智能配置,可滿足不同用戶的個性化需求。其配備了多功能組合液晶儀表,信息顯示明了直觀,能全方位保證行車的資訊安全。行車電腦上可以顯示14項行車實時信息,車主可以及時地掌握信息,并作出相應的調整。 當然,除了儀表顯示,行車電腦還能對15項行車信息進行文字語音雙提醒。很多車主在開車過程中可能不習慣翻看儀表,對于這些車主來說,語音提示非常重要,至少不會出現類似寶馬車熄火的“烏龍事件”。
為了獲得更好的用戶體驗,比亞迪G6還搭載了功能強大的雙溫區自動空調,不僅具有車內溫度智能穩恒功能,車內空氣自動清潔系統,還可實現內外循環自動切換。當車輛通過GPS檢測到前方有隧道時,系統會提前將空調循環模式切換為內循環,讓乘客一路享受清新干凈的空氣。
另外,比亞迪G6上的ESP車輛穩態控制系統、三色顯距倒車影像、右前輪盲區可視系統等也都獲得了較高的用戶認知,為比亞迪G6積累良好的市場口碑打下了基礎。
技術創新是企業的發展動力和支點,但是創新的目的應該是提升用戶體驗,真正為用戶服務?梢灶A見,不斷提升用戶體驗,關懷駕乘者用車感受,一定是未來中高端車市的發展方向。因此,要在市場競爭中占據有利地位,企業必須堅持通過推動技術、產品和服務創新,不斷提升用戶體驗,從滿足消費者的需求處挖掘創造力。只有注重用戶體驗,不斷完善自身配置,方能搶占中高級車市制高點。
比亞迪汽車廣西和星4S店
南寧4S店:南寧市白沙大道92號(槎路口旁)
電話:0771-4899566 400-645-8166
貴港店:貴港市金港大道西段(大西南農產品綜合市場正對面)
電話:0775-4579515 13397858166
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