2014年1月20日 繼2013年**年度銷量超百萬輛并創(chuàng)造歷史銷售新紀錄之后,2014年伊始別克再傳佳音:在中國累計銷售成功闖關(guān)500萬輛,為品牌在中國市場的快速發(fā)展樹起又一里程碑。
進入中國市場10多年來,別克始終堅持傾聽消費者聲音,依托上海通用汽車的強大體系競爭力,不斷創(chuàng)新整合通用汽車**優(yōu)勢資源以滿足本土市場需求,在中國汽車市場發(fā)展道路上留下連串閃光的開拓足跡。如今,別克在“歐美科技,創(chuàng)新體驗”品牌戰(zhàn)略下,三大產(chǎn)品線布局日益完備,主力產(chǎn)品在各自細分市場的**地位不斷鞏固,銷售“質(zhì)”、“量”攜手提升。在產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力邁向新高度的同時,別克即將開啟新一輪的跨越式發(fā)展。
從一款車型到三大產(chǎn)品線全面布局:硬實力的提升
十多年來,別克品牌及其產(chǎn)品在中國汽車市場留下了眾多里程碑式的傳奇。從“10萬元家轎”別克賽歐成為中國私家車消費的劃時代產(chǎn)品,到別克GL8商務(wù)車填補了國產(chǎn)MPV的空白;從國內(nèi)**個二手車品牌“誠新二手車”,到開創(chuàng)國內(nèi)**汽車服務(wù)品牌“別克關(guān)懷”;從別克凱越在市場上的青春常駐,到別克“雙君”樹立中高級車細分市場的技術(shù)標桿;從最初的一款單一車型到現(xiàn)在11大系列共50余款車型……別克成功實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵因素就在于:始終從市場需求出發(fā),聆聽消費者的聲音。
一直以來,別克根據(jù)本土消費者的使用需求與市場發(fā)展趨勢進行前瞻的產(chǎn)品規(guī)劃與布局。一方面,別克長期堅持對產(chǎn)品的不斷升級與完善,同時同步引入****科技,不斷鞏固和加強別克產(chǎn)品力的同級**優(yōu)勢,滿足消費者對汽車產(chǎn)品的更高要求。尤其在當前新一輪的產(chǎn)品更新與換代潮中,別克車型在“**平臺,歐美技術(shù)”產(chǎn)品戰(zhàn)略下,圍繞新一代BIP智慧行車科技,包括IntelliLink智慧互聯(lián)、IntelliSafe智慧安全,以及IntelliDrive智慧駕控等,更好地滿足了當今精英消費群體對科技、安全以及個性化的需求,因而迅速贏得口碑。
另一方面,別克始終致力不斷充實產(chǎn)品線,完善產(chǎn)品型譜,滿足多樣化、個性化的消費需求。目前,別克已形成高檔舒適車型、高檔轎跑車型、高檔SUV三大產(chǎn)品線布局,覆蓋中高級車、中級車、MPV、SUV等主流細分市場,并且在各自細分市場高端成為暢銷主力。特別值得一提的是,在銷量連年屢創(chuàng)新高的同時,別克主力產(chǎn)品系列中的高端車型實現(xiàn)了更快的增長,令銷售結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,銷售質(zhì)量持續(xù)提升。此外,近年來別克加大力度開拓藍海市場,不斷為品牌拓展新的增長空間,并加速別克用戶的個性化、年輕化趨勢。如別克首款國產(chǎn)SUV昂科拉上市14個月來已得到超過7萬用戶的追捧,在吸引更多年輕精英成為別克用戶的同時,也為2014年別克SUV的全面發(fā)力奠定了良好基礎(chǔ)。
從營銷精耕細作到服務(wù)數(shù)字化革新:軟實力的創(chuàng)新
如果把產(chǎn)品比做品牌的硬實力,那么營銷與服務(wù)則是支撐品牌的軟實力,它們共同構(gòu)成了別克品牌的核心競爭力。隨著近年來國內(nèi)汽車市場格局、消費理念和消費者結(jié)構(gòu)的快速變化,尤其是互聯(lián)網(wǎng)對人們生活習慣的極大改變,別克致力于持續(xù)創(chuàng)新,全方位升級消費者體驗,與時俱進地滿足消費者對營銷與服務(wù)的更高要求,展現(xiàn)了品牌在軟實力上的出眾優(yōu)勢。
面對當前消費市場更加細分、三四線城市迅速增長的趨勢,近兩年別克品牌大力推行區(qū)域營銷體系變革,在全國建立了10大區(qū)域營銷中心,通過營銷上的精耕細作,確保了對不同區(qū)域市場和不同消費需求的快速響應(yīng),給更多新興市場的消費者帶來國際**品牌的專業(yè)、便捷服務(wù)。目前,別克售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國268個城市和地區(qū),店面數(shù)量超過600家,實現(xiàn)了對一至三線城市的全面覆蓋,對四線市場的覆蓋率也達到近70%。另一方面,別克在營銷手段的創(chuàng)新上也可圈可點。2013年別克率先入駐電商平臺開設(shè)天貓品牌旗艦店,“雙十一”期間,僅別克昂科拉即售出540臺,以5100萬元的交易額位居單車銷售額**。此舉也為別克開拓了又一新的銷售渠道和新的業(yè)務(wù)模式。
作為別克品牌的核心競爭優(yōu)勢之一,口碑卓著的“別克關(guān)懷”三年來借助“360專屬服務(wù)季”創(chuàng)新平臺,對不同地域、不同車型用戶提供有針對性的量體裁衣式服務(wù),贏得了用戶的高度好評。近年來,別克通過OnStar安吉星全時在線助理,率先探索以數(shù)字科技推動服務(wù)升級。這一嘗試在2013年又迎來新一輪高潮,通過全新推出iBuick智能手機應(yīng)用APP和別克官方微信,以及在全國別克品牌售后服務(wù)網(wǎng)點全面推行eService易享關(guān)懷服務(wù),別克將數(shù)字化服務(wù)覆蓋到售前、售中和售后各環(huán)節(jié),為車主帶來移動互聯(lián)時代的更多創(chuàng)新體驗。
從1998年底**輛國產(chǎn)新世紀下線到累計銷售突破500萬輛,憑借對市場需求的敏銳洞察和對消費者聲音的細心聆聽,別克用15年的創(chuàng)新歷程在中國成功打造成為占品牌**銷量80%的中高檔強勢品牌。今天的別克,已駛上品牌發(fā)展的高速通道,正以前所未有的激情與活力,“為不息的心,盡情向前”。
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