東風悅達起亞銷售滿意度晉級 三甲
來源：廣西榮力    發布時間：2013年08月04日

　　6月28日，J.D.Power亞太公司發布2013年中國汽車銷售滿意度指數(SSI) 調研報告，東風悅達起亞以703分的總分，由去年的第六名上升為并列第三名，結合企業1-6月以27.6萬銷量超額完成半年目標這一成績來看，東風悅達起亞今年推出的“顧客感動”經營方針初戰告捷，獲得令人滿意的成果。

　　2012年，東風悅達起亞銷售滿意度各項調研報告顯示，“售中跟蹤”、“試乘試駕”、“交車過程”環節表現有待加強。從2012年到2013年，企業相繼開展了“滿意展廳”、“客戶評價卡”、“**印象”、“滿意試乘試駕”、“感動交車”、“回訪升級”等一系列銷售滿意度提升活動。2013年J.D.Power行業研究報告顯示：東風悅達起亞弱項因子均有了明顯改善，其中“交車過程”及“銷售人員”更明顯提升，為所有因子中*高分，這充分證實了東風悅達起亞付出的努力。

　　作為備受消費者信賴的企業，東風悅達起亞一次次實現創變，制定出超越顧客價值的方針。今年是東風悅達起亞新十年的起點，為了進一步贏得消費者信賴，東風悅達起亞在顧客滿意的基礎上制定了“顧客感動年”的經營方針。從服務創新、品質革新和品牌升級三大方向出發，以更加優質的產品和服務，充分滿足消費者日益提升的用車需求。隨著此戰略的推進，1-6月，東風悅達起亞以25％的同比增長，達成累計銷量27.6萬臺，超額完成半年目標，為企業下半年達成顧客感動奠定堅實基礎。同時，企業第三工廠正在有序推進，預計2014年初建成投產，相信隨著產能擴充和感動戰略的推進，還將為消費者創造更多價值。

　　東風悅達起亞在提升銷售滿意度上的努力，已成為其保持強勢增長的助推器，未來，東風悅達起亞將秉承“智造經典，惠創未來”的全新經營理念，以“尊重信賴、顧客至上、人才為本、和合共生”的核心價值觀為行為準則，不斷創新新技術，并強化新能源汽車研發，為消費者創造更加精彩的汽車生活！

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