J.D.Power系列：2013中國新車質(zhì)量調(diào)查
來源：廣西百事成    發(fā)布時(shí)間：2013年11月01日

2013年10月31日，J.D.Power亞太公司發(fā)布了2013年中國新車質(zhì)量（IQS）調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，雷克薩斯位居2013年度新車質(zhì)量調(diào)查榜首，第二、三名分別是梅賽德斯-奔馳和斯巴魯。

   2013年行業(yè)總體新車質(zhì)量平均故障率為119/PP100（PP100意旨每100臺(tái)新車中，出現(xiàn)過的問題故障率），相比2012年146/PP100的指數(shù)呈明顯下降趨勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)了從2000年新車質(zhì)量調(diào)查發(fā)布以來的最低故障發(fā)生率。值得一提的是，自主品牌新車質(zhì)量平均故障率相比2012年再度下降57/PP100，達(dá)到155/PP100。

   2013年中國新車質(zhì)量研究是基于2012年10月至2013年6月期間購買新車的21,181位車主的反饋。研究報(bào)告分析了12個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，一共涵蓋65個(gè)品牌的213款車型。數(shù)據(jù)收集工作于2013年4至8月在46個(gè)主要城市進(jìn)行。

●  美國J.D.Power市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)：

   J.D.Power建立于1968年，是一家**性的市場(chǎng)資訊公司，主要就顧客滿意度，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者行為等方面進(jìn)行獨(dú)立公正的調(diào)研。近些年來，該機(jī)構(gòu)每年都對(duì)眾多的汽車用戶進(jìn)行調(diào)查，以評(píng)出各細(xì)分市場(chǎng)的優(yōu)勝車型和排名。

   J.D.Power的業(yè)務(wù)范圍包括市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、咨詢、培訓(xùn)和客戶滿意度調(diào)查，他們所發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度評(píng)估報(bào)告，以獨(dú)立性和客觀性著稱于世，在**工商界獲得了較高認(rèn)同。J.D.Power最具影響力的報(bào)告，就是基于大量車主調(diào)查而發(fā)布的度“新車質(zhì)量和車輛耐久性”報(bào)告。包括銷售滿意度、新車質(zhì)量、售后服務(wù)滿意度、汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)等四個(gè)重要指標(biāo)。