2013年10月31日,J.D.Power亞太公司發布了2013年中國新車質量(IQS)調查結果。結果顯示,雷克薩斯位居2013年度新車質量調查榜首,第二、三名分別是梅賽德斯-奔馳和斯巴魯。
2013年行業總體新車質量平均故障率為119/PP100(PP100意旨每100臺新車中,出現過的問題故障率),相比2012年146/PP100的指數呈明顯下降趨勢,并實現了從2000年新車質量調查發布以來的最低故障發生率。值得一提的是,自主品牌新車質量平均故障率相比2012年再度下降57/PP100,達到155/PP100。
2013年中國新車質量研究是基于2012年10月至2013年6月期間購買新車的21,181位車主的反饋。研究報告分析了12個細分市場,一共涵蓋65個品牌的213款車型。數據收集工作于2013年4至8月在46個主要城市進行。
● 美國J.D.Power市場調查機構:
J.D.Power建立于1968年,是一家**性的市場資訊公司,主要就顧客滿意度,產品質量和消費者行為等方面進行獨立公正的調研。近些年來,該機構每年都對眾多的汽車用戶進行調查,以評出各細分市場的優勝車型和排名。
J.D.Power的業務范圍包括市場調查、預測、咨詢、培訓和客戶滿意度調查,他們所發布的產品質量和客戶滿意度評估報告,以獨立性和客觀性著稱于世,在**工商界獲得了較高認同。J.D.Power最具影響力的報告,就是基于大量車主調查而發布的度“新車質量和車輛耐久性”報告。包括銷售滿意度、新車質量、售后服務滿意度、汽車性能、運行和設計等四個重要指標。
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