廣西長道服務(wù)“每天進步一點點”-售后
來源：長道長城4S店    發(fā)布時間：2017年02月25日

廣西長道長城汽車南寧安吉店、白沙店“每天進步一點點”服務(wù)宗旨。讓廣大車主清清楚楚、實實在在的購買使用長城汽車。為客戶打造專業(yè)、專屬、快捷、超值的服務(wù)體驗，創(chuàng)造客戶驚喜和感動。

讓我們一起看一下廣西長道售后服務(wù)的日常工作：

每天晨會，車間主管叮囑工作人員將誠信服務(wù)謹(jǐn)記在心

迎接到店車輛

專職接車服務(wù)顧問認(rèn)真記錄車主車輛使用情況

服務(wù)顧問檢查維修作業(yè)使用防護用品，確保車輛不受損傷。并接受客戶抽查工作，讓我們的客戶加倍放心，安心。

車主在休息區(qū)可以輕松看到愛車保養(yǎng)情況

車主可以帶上小紅帽進入維修車間抽查維修人員的工作情況全國統(tǒng)一配件價格公示

為客戶提供專職接待服務(wù)，在維修前進行預(yù)計費用告知；維修過程發(fā)生增修項目，向客戶進行確認(rèn)；維修后詳細(xì)解釋維修費用，提供結(jié)賬清單。

維修跟進回訪

我們的客服人員在車輛維修后3日內(nèi)進行100%回訪。聆聽顧客的建議和意見的同時，對下次保養(yǎng)里程進行及時提醒，并提供多種預(yù)約渠道。下班后，售后人員在進行禮儀培訓(xùn)

我們在提升服務(wù)顧問內(nèi)在修煉的同時，更要體現(xiàn)客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，并且在服務(wù)的過程中，讓客戶真正感受到哈弗品牌的誠信精神。感受到我們廣西長道的服務(wù)理念。

廣西長道一直堅持“長道服務(wù)，**一步”的服務(wù)宗旨，實實在在為客戶服務(wù)，并積極接受客戶的建議和意見。 時刻為客戶著想，滿足客戶需求。讓客戶擁有一輛好車的同時，盡享安心、舒心的用車生活！

廣西長道，想您所想，做您所需！

銷售投訴電話：13878185652（鐘先生）13978859862（陳先生）

２４小時售后服務(wù)電話：0771-3110600 0771-5780980 0771-5780380

出險電話：：0771-2330360、18176267135

銷售/售后服務(wù)質(zhì)量投訴電話：15878807987

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