華晨之家技能比武大賽
來源：南寧興輪    發布時間：2013年11月09日

9月11日，華晨之家“技能達人，非你莫屬”第八屆服務技能比武大賽在成都活態互動體驗艙成功舉辦，經過層層嚴格選拔，全國16名中華品牌服務技術精英、16名金杯品牌服務技術精英站在了決賽擂臺之上，展開了最終回合的激烈角逐。經過多個回合精彩比拼，以及扣人心弦的逆襲賽，來自河南裕華的韓麗娟、四川明友的陳明源分別獲得了中華組服務比武冠軍和技師冠軍；來自四川明友的何正德、常州華晨的慶樹軍分別獲得金杯組服務比武冠軍和技師冠軍，成為本季最耀眼的Super star。另外，四川明友汽車有限公司和常州華晨汽車銷售服務有限公司最終獲得了團體冠軍，成為本屆技術大比武**團隊。

自8月啟動以來，華晨之家第八屆服務技能比武大賽就在全國陸續展開海選，本屆技能比武大賽歷時1個月，結合理論知識和實戰經驗，全方位考量了售后服務人員的知識熟練程度、技能運用能力以及個人綜合素質。經店內選拔賽、省級賽、大區賽的激烈比拼，來自全國各地的16家中華品牌服務站及16家金杯品牌服務站最終獲得了成都活態互動體驗倉全國總決賽的入場券。

本屆華晨之家服務技能大比武采用“技能達人，非你莫屬”創意主題，意在倡導每一位技能服務人員提升自己服務技能，通過現場的交流、競技、互動，表現出自己專業的精湛技術、熟練的服務意識，以此來彰顯華晨之家過硬的售后服務體系和專業的服務團隊。為了提升售后服務人員的團隊合作、鼓勵售后服人員競技意識、增強各區域技能切磋，本屆大賽一改以往的筆試作答形式，創造性的開創了擂臺達人的大比武形式。通過服務情景模擬PK賽、實操考核、耳聰手快搶先鋒、終極PK逆襲戰四個環節，全面展開華晨之家售后服務體系達人擂臺競技。各大環節緊緊相扣、精彩紛呈，各位售后服務人員充分展現出工作中的智慧，傾情展現自己的服務接待經驗和過硬的維修技能，其專業能力和團隊凝聚力引發現場陣陣掌聲。

華晨之家服務技能比武大賽到今年已經歷時8個春秋，現已成為華晨之家的特色活動之一。服務技能比武大賽不僅展現了售后服務人員的個人風采，更為積極向上的各區域、各4S店員工打造了一個以賽會友、學習交流、超越自我的平臺。通過技能比武大賽的歷練，華晨之家各區域服務站的服務水平不斷提高。數據顯示，2013年J.D.Power客戶滿意度調研結果中，華晨之家服務滿意度與2012年相比上升了19位，提升顯著。未來，華晨之家將繼續以為消費者帶來更放心、貼心、隨心的服務感受為最終目標，使三心服務不斷升級，讓華晨之家真正成為消費者心中最溫暖的家。