“上海通用別克售后旗艦店”入駐天貓
來源：玉林弘通別克    發(fā)布時間：2014年05月17日

2014年5月15日起，“上海通用別克售后旗艦店”正式入駐天貓商城，成為國內(nèi)電商平臺**以售后服務(wù)為主題的汽車品牌店。這是別克品牌繼全系車型線上銷售后的又一次創(chuàng)新嘗試，同時也是汽車品牌在售后服務(wù)O2O模式上的全新開拓。消費(fèi)者登陸buickservice.tmall.com，通過輕松的在線操作，即可愜意享受網(wǎng)購“別克關(guān)懷”一系列售后服務(wù)產(chǎn)品的快捷便利和專屬優(yōu)惠。

“上海通用別克售后旗艦店”采用線上購買、預(yù)約，線下維修保養(yǎng)的全新形式，以豐富齊備的產(chǎn)品、快捷簡易的流程和大于實(shí)體店的優(yōu)惠幅度，為別克車主帶來省時、省力、省錢的全新汽車售后服務(wù)體驗(yàn)。登陸天貓上海通用別克售后旗艦店后，虛擬“貨架”上各類商品信息一目了然，用戶可以根據(jù)愛車的實(shí)際情況，選擇保養(yǎng)、檢測以及更換輪胎、雨刮、電瓶等多項(xiàng)售后服務(wù)和純正配件。只需動動鼠標(biāo)，完成付款，便可獲得手機(jī)驗(yàn)證碼短信，并到預(yù)定的4S店讓愛車享受“別克關(guān)懷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，“上海通用別克售后旗艦店”還為網(wǎng)購消費(fèi)者提供了專屬優(yōu)惠，與線下市場價格相比，*大工時優(yōu)惠可達(dá)50%以上。車主在購買保養(yǎng)產(chǎn)品后，還可享受輪胎第二條半價，雨刮、電瓶八折等多種商品折扣和優(yōu)惠。

“上海通用別克售后旗艦店”在為用戶帶來便利與優(yōu)惠的同時，也將“別克關(guān)懷”主動、專業(yè)、尊貴、高效的人性化服務(wù)宗旨貫穿客戶體驗(yàn)的始終。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的產(chǎn)品購買和服務(wù)預(yù)約，給用戶提供了更為靈活的時間安排，也讓線下經(jīng)銷商能充分調(diào)動店內(nèi)資源，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又一道保障。值得一提的是，“上海通用別克售后旗艦店”還對在網(wǎng)上購買小保養(yǎng)（機(jī)油機(jī)濾）的客戶推出了專屬的“極速保養(yǎng)”服務(wù)：客戶車輛到店后在無其他故障的前提下，從開單到交車承諾30分鐘內(nèi)完工，超時一律免單。

今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活不可分割的部分，人們的購車、用車行為都烙上了深刻的網(wǎng)絡(luò)印記。別克品牌積極精準(zhǔn)洞察用戶需求變化的趨勢，如今已構(gòu)建起從整車銷售到售后服務(wù)的O2O“一站式”電商模式，為車主帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。此舉不僅將吸引來更多年輕時尚人群，同時通過與電商平臺的直接互通，也使傳統(tǒng)經(jīng)銷商獲益于新興渠道，開創(chuàng)4S店服務(wù)新模式。

目前，“上海通用別克售后旗艦店”先行針對上海地區(qū)的用戶開放，下一步將實(shí)現(xiàn)全國范圍覆蓋。在拓展和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式道路上，別克品牌將持續(xù)努力，不懈探索。