2014年9月4日廣西第十三屆北部灣車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng),廣匯廣西機(jī)電三個(gè)一工程在初秋時(shí)節(jié)正式啟動(dòng)。
廣西區(qū)域部分領(lǐng)導(dǎo)班子成員及廣聯(lián)賽訊總經(jīng)理趙展在儀式上合影
儀式上廣匯廣西機(jī)電常務(wù)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理羅云寧首先做了三個(gè)一工程的主題發(fā)言,在發(fā)言中他圍繞著樹(shù)立一個(gè)品牌——廣匯認(rèn)證二手車(chē)品牌、發(fā)起一場(chǎng)活動(dòng)——“老客戶(hù)回家工程”的活動(dòng)和構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)——“移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)”三大核心內(nèi)容展開(kāi)論述,為到場(chǎng)嘉賓勾勒出了整個(gè)項(xiàng)目的完整藍(lán)圖。
值得注意的是,在發(fā)言中出現(xiàn)得最多的“客戶(hù)服務(wù)”和“客戶(hù)體驗(yàn)”兩個(gè)關(guān)鍵詞,也從側(cè)面反映出廣匯廣西機(jī)電作為區(qū)內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)袖,其經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。可以說(shuō)在區(qū)內(nèi)乘用車(chē)市場(chǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下,購(gòu)車(chē)者的消費(fèi)心理和需求已不僅僅是車(chē)輛本身,而是對(duì)買(mǎi)車(chē)、用車(chē)過(guò)程中所得到的服務(wù)和體驗(yàn)有了更高的期待。有鑒于此,廣匯廣西機(jī)電適時(shí)地推出三個(gè)一工程,可以說(shuō)是準(zhǔn)確地號(hào)準(zhǔn)了市場(chǎng)的脈搏,敏感的捕捉到了購(gòu)車(chē)者的訴求。
在羅云寧總的發(fā)言結(jié)束后,廣聯(lián)賽訊總經(jīng)理趙展以輕松活潑的講述方式,登臺(tái)介紹了“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”系列產(chǎn)品,同樣給現(xiàn)場(chǎng)嘉賓留下了深刻印象。
背景內(nèi)容:三個(gè)一工程簡(jiǎn)介
廣匯認(rèn)證二手車(chē)品牌:要獲得“廣匯認(rèn)證”的二手車(chē)必須經(jīng)歷108項(xiàng)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目檢測(cè),以此杜絕水泡、事故、改裝車(chē);同時(shí)向購(gòu)車(chē)者承諾廣西區(qū)域內(nèi)承諾7天無(wú)理由退車(chē);并隨車(chē)提供完整的檢測(cè)流程和車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄。對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)苛要求,對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精是廣匯認(rèn)證二手車(chē)品牌后來(lái)居上的有力支持。
“老客戶(hù)回家活動(dòng)”:是廣匯廣西機(jī)電為答謝老客戶(hù)而推出的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。其內(nèi)容包括向客戶(hù)承諾維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)限;購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛延長(zhǎng)保修服務(wù)贈(zèng)送品牌機(jī)油;對(duì)車(chē)輛提供全面的檢測(cè)檢查,將存在潛在問(wèn)題的配件在過(guò)保前為客戶(hù)免費(fèi)更換。
廣匯廣西機(jī)電移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)平臺(tái):這一平臺(tái)是廣匯汽車(chē)與阿里巴巴、騰訊、汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng)、太平洋汽車(chē)網(wǎng)等等IT行業(yè)領(lǐng)軍者共同創(chuàng)新與合作的成果。其內(nèi)容涵蓋了微信公眾平臺(tái)、OBD(車(chē)載診斷系統(tǒng))、車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)、二手車(chē)O2O交易平臺(tái)及企業(yè)ERP系統(tǒng);并向下衍生出了“駕寶盒子”、“云服務(wù)”等系列車(chē)載產(chǎn)品。廣匯汽車(chē)用互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地將人、車(chē)、店結(jié)合實(shí)現(xiàn)無(wú)縫溝通,給廣大消費(fèi)者帶來(lái)的是全新的購(gòu)車(chē)、用車(chē)服務(wù)體驗(yàn)。
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