由中國質量協會等權威機構主辦的中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)結果公布,廣汽豐田榮獲“售后服務滿意度NO.1”和“銷售服務滿意度NO.1”雙料冠軍。
憑借卓越的產品力和優質的服務,廣汽豐田樹立了**品質標桿地位,并通過2013年度CACSI的結果體現了汽車銷售和售后服務的冠軍品質,顯示出了與時俱進的管理特性。
躍居榜首 銷售服務穩中求進
此次CACSI測評,交車準時、銷售顧問服務態度等因素對銷售服務整體滿意度的影響較大。通過對每個銷售服務流程的改善以及銷售服務水平的持續提高,今年CACSI測評中,廣汽豐田“銷售服務”排名從去年的第二名榮升榜首。
蟬聯** 售后服務持續改善
廣汽豐田秉持“顧客**、品質**”的理念,提升零件供應效率和升級“心悅服務品牌”,不斷改善售后服務質量,在今年的CACSI評測中,蟬聯“售后服務”**。
廣汽豐田將不斷革新與改善,竭力滿足顧客真正需要并盡*大努力提供超越期待的服務,為顧客帶來“尊貴的、貼心的”高價值體驗,滿足顧客當下和未來的需求。
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