心悅服務品牌五大承諾之“尊貴”體驗
―記廣汽豐田廣緣店售后車間開放日活動
11月7日,廣汽豐田廣緣店如期舉辦了一場以茶會友、以顧客滿意度**為服務理念的廣汽豐田“體驗尊貴”售后車間開放日活動。
在廣汽TOYOTA全國各銷售店統一導入了豐田**先進水平的E-CRB(智能化漸進改善顧客關系構筑)系統,先進的售后服務管理體系G-TSM,為顧客提供尊貴、安心的服務體驗,對銷售店進行全方位的流程管理提升。為了給顧客帶來超乎期待的尊貴體驗,廣汽豐田向所有用戶提供了各項“尊貴”體驗服務。其中包括:一對一專屬服務、舒適寬敞的休息區、可視化維修服務以及季節性的服務活動等內容。
為了讓顧客真實體驗到到廣汽豐田尊貴的售后服務,活動當天,車主朋友們不僅品堂到了香醇的精品新茶,還參觀了SMB維修進度管理看板、24小救援、客戶休息區、系統化臺車、5千公里保養展示等。在整個參觀的過程中,客戶們都表現出極高的關注和熱情。在5千公里保養作業演示中,作業人員在10分鐘內,檢查完成102個常歸保養項目,贏得了現場觀眾的陣陣掌聲。
“售后車間開放日”活動作為廣汽豐田心悅服務的核心內容,定期邀請車主到店親身體驗和監督廣汽豐田的服務品質,加深交流,通過不斷優化服務流程和服務細節,進一步強化了廣汽豐田“尊貴、貼心”的服務理念。
對該品牌感興趣?直接向該商家詢問最低價: