東風(fēng)英菲尼迪2015年打造“敢愛全體驗(yàn)”
來源：恒信英菲尼迪    發(fā)布時(shí)間：2015年02月01日

2015年1月30日，東風(fēng)英菲尼迪在新年媒體溝通會(huì)上分享了2014年發(fā)展的成果以及2015年的發(fā)展愿景。繼去年啟動(dòng)“敢•愛”品牌概念、推出首款國(guó)產(chǎn)車型、從而領(lǐng)跑豪華汽車市場(chǎng)增速之后，東風(fēng)英菲尼迪在新的一年將無懼挑戰(zhàn)，深化“敢•愛”概念落地、以“家族”陣營(yíng)強(qiáng)化產(chǎn)品攻勢(shì)，并全力支持經(jīng)銷商發(fā)展，向中期發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。

“經(jīng)過極速前進(jìn)的2014年，英菲尼迪品牌的發(fā)展已經(jīng)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。與此同時(shí)，中國(guó)汽車市場(chǎng)的環(huán)境正在經(jīng)歷深刻的變化，這既是我們發(fā)展道路上的機(jī)遇，也給我們提出了巨大挑戰(zhàn)，”東風(fēng)英菲尼迪總經(jīng)理戴雷博士（Dr. Daniel Kirchert）表示。“英菲尼迪要根植中國(guó)，必須著眼于長(zhǎng)期健康的發(fā)展。2015年，我們將著力在產(chǎn)品、品牌、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)四大關(guān)鍵領(lǐng)域提升實(shí)力，打造‘敢愛全體驗(yàn)’，讓消費(fèi)者在每一個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到‘最感性的豪華汽車品牌’的獨(dú)特魅力�！�

東風(fēng)英菲尼迪執(zhí)行副總經(jīng)理雷新表示：“2015年，我們將牢牢把握消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)者需求個(gè)性化、多樣化帶來的新機(jī)遇，在運(yùn)動(dòng)豪華轎車、運(yùn)動(dòng)豪華SUV及中級(jí)豪華商務(wù)轎車三個(gè)發(fā)展最快的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)力，推出更符合中國(guó)消費(fèi)者需求的車型。同時(shí)，我們將積極支持經(jīng)銷商伙伴提升實(shí)力，打造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共贏。”

2014年，英菲尼迪在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展取得里程碑式的突破，全年銷量創(chuàng)歷史新高，達(dá)30,046臺(tái)，同比增長(zhǎng)76%，領(lǐng)跑中國(guó)豪華汽車市場(chǎng)。英菲尼迪的市場(chǎng)占有率翻番至年底的2%，特別是在一線城市的市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)顯著。11月，北、上、廣三座城市的市場(chǎng)占有率比去年同期增長(zhǎng)了74.8%，同時(shí)，英菲尼迪在部分二三線城市的市場(chǎng)占有率也大幅高于其全國(guó)平均水平，如常州、嘉興、東莞三座城市9至11月三個(gè)月的平均市場(chǎng)占有率分別達(dá)到了4.4%、4.2%和3.8%。與銷量和市場(chǎng)占有率大幅上漲相得益彰的是英菲尼迪品牌影響力的大幅提升。截至2014年年底，英菲尼迪無提示品牌知名度相比2013年上半年增長(zhǎng)超過三成，美譽(yù)度將近翻番。

“敢•愛”的產(chǎn)品線聚勢(shì)發(fā)力

創(chuàng)新科技、極致動(dòng)力、感性設(shè)計(jì)、細(xì)致工藝——英菲尼迪的“敢•愛”精神在不斷擴(kuò)展的產(chǎn)品線上繼續(xù)延伸。2014年，英菲尼迪向中國(guó)市場(chǎng)推出了搭載**首創(chuàng)“線控轉(zhuǎn)向DAS”的Q50（包括3.5 Hybrid混合動(dòng)力、3.7升自然吸氣和英菲尼迪首次搭載渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的2.0T三款動(dòng)力配置）、QX60 2.5 Hybrid、ESQ及首款國(guó)產(chǎn)車型Q50L。特別是國(guó)產(chǎn)高科技豪華運(yùn)動(dòng)座駕Q50L去年底上市以來，銷量達(dá)到預(yù)期并贏得良好口碑。2015年，憑借精準(zhǔn)駕控、躍級(jí)豪華、*高品質(zhì)的強(qiáng)大實(shí)力，Q50L將真正發(fā)力中國(guó)豪華車市場(chǎng)。

今年英菲尼迪將推出兩款重點(diǎn)車型：全新長(zhǎng)軸距英菲尼迪QX50，和人性化豪華商務(wù)座駕——新英菲尼迪Q70L。作為英菲尼迪首款國(guó)產(chǎn)SUV車型，全新長(zhǎng)軸距英菲尼迪QX50將于今年一季度正式上市。全新長(zhǎng)軸距QX50在保持進(jìn)口版車型的卓越性能與豪華品質(zhì)的同時(shí)，在外觀、內(nèi)飾、配置等方面進(jìn)行了全面升級(jí)，更以2880mm同級(jí)最長(zhǎng)軸距、同級(jí)**的精湛工藝、“沃德十佳發(fā)動(dòng)機(jī)”稱號(hào)的VQ六缸系列明星發(fā)動(dòng)機(jī)和智能四驅(qū)系統(tǒng)等科技配置，滿足年輕消費(fèi)者對(duì)都市SUV“敢•愛”的個(gè)性化駕乘需求。

英菲尼迪國(guó)產(chǎn)車型踐行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同一品質(zhì)”的承諾。而國(guó)產(chǎn)車型生產(chǎn)基地襄陽工廠多次榮獲“雷諾-日產(chǎn)聯(lián)盟**標(biāo)桿工廠”殊榮，并于2014年3月獲得英菲尼迪**4.5分的授權(quán)認(rèn)證（滿分5分），比肩雷諾-日產(chǎn)聯(lián)盟**標(biāo)桿工廠、進(jìn)口Q50的生產(chǎn)基地——日本櫪木工廠。

隨著產(chǎn)品線的進(jìn)一步豐富，英菲尼迪形成了極具個(gè)性特色的“英菲尼迪50家族”和“英菲尼迪混合動(dòng)力家族”。由Q50和QX50組成的“50家族”是英菲尼迪產(chǎn)品攻勢(shì)的利器，其所在的細(xì)分市場(chǎng)在中國(guó)整體豪華汽車市場(chǎng)中發(fā)展最快、潛力*大，英菲尼迪Q50L和全新長(zhǎng)軸距QX50兩款國(guó)產(chǎn)車型的推出將為英菲尼迪產(chǎn)品線的整體競(jìng)爭(zhēng)力帶來質(zhì)的的飛躍。同時(shí)，在新能源汽車發(fā)展方興未艾的大趨勢(shì)下，由Q50 Hybrid，Q70L Hybrid 和QX60 Hybrid組成的“英菲尼迪混合動(dòng)力家族”，為中國(guó)消費(fèi)者帶來實(shí)現(xiàn)高性能與高效率完美平衡的綠色低碳豪華出行體驗(yàn)。

深化“敢•愛”落地 打造全方位體驗(yàn)

英菲尼迪著力打造“最感性的豪華汽車品牌”，2014年年初舉辦萬人盛典，推出了“敢•愛”品牌概念，并通過贊助《舌尖上的中國(guó)》第二季、《爸爸去哪兒》第二季、蔡國(guó)強(qiáng)《九級(jí)浪》藝術(shù)展以及聯(lián)合出品《極速前進(jìn)》等一系列創(chuàng)新的情感與體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)，全面啟動(dòng)“敢•愛”品牌概念的傳播。英菲尼迪的情感與體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)收獲了超過25,000篇媒體報(bào)道，并吸引了超過30,000名車主和潛在客戶的參與。同時(shí)，英菲尼迪與APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)等高端論壇的合作進(jìn)一步提升了品牌的影響力。此外，英菲尼迪還踐行大愛，啟動(dòng)“敢愛星球”公益行動(dòng)，關(guān)愛自閉癥兒童，成為國(guó)內(nèi)**聚焦自閉癥群體的汽車品牌。

2015年，英菲尼迪將繼續(xù)強(qiáng)化品牌塑造，通過打造“敢愛全體驗(yàn)”，推進(jìn)“敢•愛”品牌概念的深入落地。在堅(jiān)持契合“敢•愛”概念、體現(xiàn)真情實(shí)感、打造體驗(yàn)平臺(tái)的原則下，2015年英菲尼迪在延續(xù)去年成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，將充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維不斷創(chuàng)新，讓消費(fèi)者在品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)到英菲尼迪獨(dú)特的“敢•愛”。

打造優(yōu)質(zhì)健康網(wǎng)絡(luò) 提升服務(wù)品質(zhì)

優(yōu)質(zhì)健康的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)是英菲尼迪取得市場(chǎng)成功的重要保障。去年，英菲尼迪經(jīng)銷商數(shù)量新增19家，達(dá)到85家。2015年，東風(fēng)英菲尼迪經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)將再增25至30家經(jīng)銷商店，在深化一二線城市網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)，通過建立更加靈活的小型4S店D Type向三至四線城市進(jìn)一步下沉。此外，繼全新建店標(biāo)準(zhǔn)IREDI (英菲尼迪零售環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)) Enhancement去年底正式投入使用之后，英菲尼迪今年將對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商進(jìn)行設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，改善零售環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)。面對(duì)愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，英菲尼迪將通過積極溝通、商務(wù)政策制訂、新業(yè)務(wù)拓展等多種手段，幫助經(jīng)銷商提升經(jīng)營(yíng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

英菲尼迪致力于將服務(wù)打造成品牌競(jìng)爭(zhēng)力的新優(yōu)勢(shì)，讓客戶得到全方位的“敢•愛”關(guān)懷。2014年，在****的市場(chǎng)信息研究機(jī)構(gòu)J•D Power發(fā)布的“中國(guó)汽車銷售滿意度研究SM”(SSI)和“中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究SM”(CSI)調(diào)查中，英菲尼迪分獲豪華汽車品牌第二名和第三名。在國(guó)產(chǎn)豪華汽車品牌里，英菲尼迪是**為客戶提供“4年10萬公里免費(fèi)保修保養(yǎng)”服務(wù)的品牌，大幅提升了英菲尼迪的產(chǎn)品價(jià)值。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)，英菲尼迪還積極開展“服務(wù)質(zhì)量極速前進(jìn)”計(jì)劃，并舉辦了“第二屆服務(wù)顧問技能大賽”，促進(jìn)經(jīng)銷商服務(wù)能力的快速提升。2015年，英菲尼迪將把握客戶需求新動(dòng)向，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提升售后服務(wù)，打造全新的車主專屬線上平臺(tái)，為客戶提供個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)。

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