汽奔騰 用口碑贏取未來的典型
來源：廣西鉅榮    發布時間：2010年08月16日

    　奔騰車型從推出到現在，經歷了一個從慢熱，到銷量穩步攀升，再到持續旺銷的過程。在這個過程中，奔騰的品牌也同樣經歷了一個又一個的蛻變，從一開始的名不見經傳，到現在奔騰在消費者、業內專家等社會各界人士心中都有著良好的口碑。作為一個年輕的品牌，奔騰取得的成績值得稱贊，但其成功的過程更值得我們探究和學習。

　　“用戶豎指贊嘆，口碑鑄就奔騰”――從奔騰的宣傳口號就能看出，奔騰品牌承載了用戶太多的信賴和贊譽，奔騰的口碑是踏踏實實靠產品品質贏得用戶信任一點一滴積累起來的，而這份信任的建立首先來源于奔騰“品質為先”的理念。

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑，口碑在購買過程中往往起著重要的作用，奔騰也深知這一點，為將產品特性打造得盡可能滿足消費者的一切需求，讓用戶真正滿意，奔騰在開創之初就確立了“品質為先”這一理念。目前我們看到的奔騰車，無論是整車制造工藝、綜合性能，還是可靠性等各個方面，都已經達到甚至超過國際知名廠商同級車型的水平，奔騰也用事實證明其品質為先的理念得到市場的高度認可。

　　有了先進的理念，奔騰還不忘“進取不止”的精神，從研發、生產及服務上不斷創新、提升，為奔騰車型注入強勁實力，賦予了奔騰車型出色的產品特性，同時也讓奔騰品牌不斷升華，贏得了越來越多的消費者青睞。

　　以奔騰B70為例，從上市之初，奔騰B70就立足用戶，從外觀內飾的調整，到提升駕乘者操控感和心理感受等，與時俱進，不斷革新，全面滿足消費者的需求，并最終贏得了廣闊的市場空間，當仁不讓地確立了其“中高級轎車超值首選”的穩固地位。

　　在做大做強產品的同時，一汽奔騰不斷增值用戶服務，讓用戶真正體驗到“人車共同關愛”。早在2002年，一汽轎車就在全國率先推出全新的售后服務模式―― “管家式服務”，08年，一汽轎車更是在業內**次將象征服務業*高榮譽和標準的“金鑰匙”理念植入“管家式”服務體系，進一步提升了奔騰關愛和服務用戶的能力。

　　這一切努力帶來的是豐碩的成果，不僅市場銷售大獲豐收，其品牌美譽度也隨之大幅提升，一汽奔騰的品牌影響力正逐步擴張。

　　**最權威的第三方調研機構J.D.Power發布的多項調查結果，更可見消費者對奔騰的厚愛――一汽奔騰在“J.D.Power 2008年中國汽車銷售滿意指數（SSI）”調研中，與梅賽德斯-奔馳并列亞軍；在“J.D. Power 2008年中國售后服務用戶滿意指數（CSI）”小樣本調查中同樣位居第二；在同年的中國新車質量調研SM（IQS）報告中，奔騰在高檔中型車細分市場領域再次捧得亞軍的榮譽。

　　除了消費者的高度認可，奔騰還贏得國家重大會議的青睞和獲得業內各種賽事的大獎。不僅僅是今年的“兩會”用車，奔騰同時也參與了上海世博會用車。而且，2009年奔騰B50還榮獲2009年度CCTV“**自主品牌大獎”、奔騰B70榮獲國家知識產權局與世界知識產權組織頒發的“中國專利金獎”等重量級大獎。銷量的迅速增長說明了消費者對奔騰的高度認可，而奔騰所獲得的眾多獎項，則反映出業內人士對奔騰品牌的一致肯定。

　　“品質為先”的理念帶來出色的產品特性；“進取不止”的精神不斷滿足用戶更高的需求；“金鑰匙管家式服務”給予用戶關愛和呵護。這一切是奔騰獲得良好口碑的原因，亦是奔騰的成功之道。其實，奔騰在贏得口碑的同時，更為自己贏得一個輝煌的未來。