長安馬自達“淡季超車”
來源：廣西弘駿4S店    發布時間：2012年07月30日

隨著夏季到來，車市也逐漸步入淡季，整體增長乏力。然而，在開展以強化全網絡集客為目標的“春季大行動”營銷戰役助力下，6月份長安馬自達市場銷量達8,149輛，創下歷史同期銷量的新紀錄，上半年累積銷量更是達到44,567輛，同比增長22%，遠遠高于行業8.2%的平均增長水平，成功實現“淡季超車”。

“春季大行動”告捷銷量連創新高

由于上半年車市整體增長乏力，邁入成立第五年的長安馬自達面臨著巨大挑戰。今年4月，長安馬自達執行副總經理況錦文履新以來，如何盡快凝結共識、激發各部門及全國經銷商斗志，從而帶領長安馬自達成功實現既定的年度目標，成為擺在他面前的首要課題。4月底，在況錦文的部署下，以強化全網絡集客為目標的長安馬自達“春季大行動”，在市場推廣、客戶服務關愛、零部件銷售及網絡拓展等各領域全面啟動。

況錦文表示，開展“春季大行動”就是要讓內部各個部門認清當前的形勢和市場狀態，凝結共識、主動出擊，深入聯手各地經銷商達成全網絡集客；對已制定的目標進行分解并確定行動路線，合理分配資源，鼓勵并積極支持經銷商開展活動，提高各地經銷商的應變能力，最終全力提升用戶滿意度。

截至6月底，長安馬自達“春季大行動”捷報頻傳，在精準調整商務政策、吸納二級網絡、擴展大客戶業務等多個領域取得積極成效。客戶服務部成功舉辦車友會活動270場，全網絡經銷商展廳客流量達到9.8萬人次，車展與活動集客達2.4萬人次，保有用戶、出保用戶回4S店參加活動分別達到12.5萬次和1.5萬次。

有賴于此，長安馬自達二季度市場銷售在低迷市場環境中脫穎而出，5月和6月的市場銷量連續創下歷史同期新高，上半年累積銷售更是達到44,567輛，同比增長22%，一舉刷新了長安馬自達上半年市場銷量的歷史紀錄。

長安馬自達的“到位法則”

任何計劃想要取得成功都離不開強大的執行力，以不斷強化的精耕細作區域市場為例，長安馬自達通過“春季大行動”顯著強化了各個大區的執行力度。各個城市的區域車展是車市攻堅的重要切入點之一，從5月開始，長安馬自達積極開展“激情之旅”第三季品牌車展活動，主動出擊青島、重慶、深圳、沈陽四地車展，有效提升了長安馬自達在這些重點銷售城市的品牌影響力和實際銷售，車展期間更是達成360輛的成交記錄。

“春季大行動”營銷戰役的另一重要戰場是用戶服務領域。4月底，長安馬自達客戶服務部攜手各地經銷商為全國用戶推出“愛馬進行時”專項售后服務活動。在為期近三個月的時間里，長安馬自達旗下各款車型的用戶享受到包括全車38項的免費檢測和零部件優惠，出保用戶回店做常規保養可享受工時和零部件的雙重優惠，各地經銷商店還積極組織了“馭馬自由行”車友會活動。一系列直接面向車主活動的及時展開，讓全國各地用戶們切身感受到了長安馬自達的呵護關愛。

“細節決定成敗，執行就要到位，長安馬自達的‘到位法則’，就是要通過每一項工作的執行到位讓用戶對我們的產品和服務感到滿意。”況錦文表示：“落實‘到位法則’的關鍵是要加強各部門應變能力，提高反應速度，盡早發現問題并及時采取解決措施。對出現的問題，一是要了解原因，找到對策，二是對策執行要到位。沒有別的訣竅。”

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