“1月份我們單店終端銷售突破160臺(tái),刷新了建店以來(lái)的月銷新記錄!”,東風(fēng)風(fēng)神河南鄭州某專營(yíng)店董事長(zhǎng)在新春總結(jié)1月銷售業(yè)績(jī)時(shí),激動(dòng)地向全店所有員工連連拱手道謝。東風(fēng)風(fēng)神湖北武漢東峻店專營(yíng)店的銷售經(jīng)理亦自豪地告訴記者:“僅1月19日當(dāng)天,我店到店客戶提車70多臺(tái)”。新春伊始,記者聯(lián)系到多家東風(fēng)風(fēng)神專營(yíng)店以及廠商了解銷售開(kāi)局狀況。作為力爭(zhēng)“華系車典范”的東風(fēng)風(fēng)神已經(jīng)贏得了新春開(kāi)門(mén)紅:東風(fēng)風(fēng)神2012款S30系列在2012年1月份終端銷量突破6000臺(tái),這是東風(fēng)終端銷量再一次創(chuàng)歷史*高。
風(fēng)神車主:“預(yù)訂風(fēng)神堪比過(guò)年訂車票”
說(shuō)起1月份的熱銷,東風(fēng)風(fēng)神河南億泉店的銷售經(jīng)理王先生感受頗深:“平均每天要接到127個(gè)咨詢電話,都是問(wèn)S30系列2012款店內(nèi)有沒(méi)有現(xiàn)車,何時(shí)可以提車,有些什么顏色的。除此以外,還要接待到店顧客,為顧客講解,陪客戶試駕,有時(shí)忙起來(lái),真是連飯都顧不上吃。”據(jù)湖北孝感的一位風(fēng)神新車主黃先生回憶,為了趕著年前購(gòu)回風(fēng)神前往老家接八旬奶奶進(jìn)城過(guò)年,春節(jié)之前他先后10次電話咨詢,7次進(jìn)店“搶”車,他把過(guò)年買(mǎi)車比作了過(guò)年購(gòu)票:“預(yù)定風(fēng)神就像過(guò)年預(yù)訂火車票一樣,出奇地俏!”
湖北某專營(yíng)店一位銷售經(jīng)理總結(jié)道:“自2012款風(fēng)神S30系列上市以來(lái),就明顯感覺(jué)到了供不應(yīng)求的銷售壓力,直到訂車客戶圍堵店門(mén)的時(shí)候才明白什么叫作‘痛并快樂(lè)著’,才知道什么叫作‘有車為王’,才開(kāi)始痛悔當(dāng)初提車沒(méi)有大膽申請(qǐng),多多益善。”
據(jù)記者了解,供不應(yīng)求現(xiàn)象并非是河南、湖北等地區(qū)的部分專營(yíng)店的特殊情況,在四川、山東、河北、湖南、江西、浙江、廣東、內(nèi)蒙古等多個(gè)省份同樣出現(xiàn)也了類似狀況。江蘇常州某風(fēng)神專營(yíng)店曾幾度出現(xiàn)訂單客戶圍堵專營(yíng)店倉(cāng)庫(kù)大門(mén)“搶車”事件,讓銷售人員忙得不可開(kāi)交,“不過(guò)在春節(jié)期間,當(dāng)我在老家看到越來(lái)越多掛著‘蘇A’‘蘇B’等各種牌照的風(fēng)神牌轎車馳騁在團(tuán)圓的路上、拜年的路上,當(dāng)看到車主們一家?guī)卓谄錁?lè)融融地坐在車?yán),我從?nèi)心有一種說(shuō)不出的感動(dòng),覺(jué)得我們年前忙乎得值!”
風(fēng)神廠商:“只有質(zhì)量下的銷量才是有生命力的銷量”
“只有在確保質(zhì)量前提下的銷量才是有爆發(fā)力的銷量”。東風(fēng)風(fēng)神在沒(méi)有增加任何新車型的前提條件下,月銷突破了6000大關(guān),記者特意聯(lián)系到東風(fēng)風(fēng)神廠家,廠家領(lǐng)導(dǎo)在為成績(jī)欣慰的同時(shí),更多表現(xiàn)出像技術(shù)人員一樣所飽含的冷靜。他們認(rèn)為,為自主品牌,東風(fēng)風(fēng)神要始終堅(jiān)持先強(qiáng)抓質(zhì)量,再穩(wěn)拿銷量,以做強(qiáng)品質(zhì)為依托,穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)崿F(xiàn)銷量目標(biāo),為更多消費(fèi)者提供超值座駕。
廠商和多家風(fēng)神專營(yíng)店一致認(rèn)為,東風(fēng)風(fēng)神能夠之所以能夠取得新春開(kāi)門(mén)紅,并闖入歷史新高,與過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量密不可分。
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)JD-Power發(fā)布的2011年中國(guó)汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)(APEAL魅力指數(shù))調(diào)研報(bào)告,風(fēng)神S30系列以829分奪得中型車細(xì)分市場(chǎng)自主品牌第2名。在多家品牌得分較上一年下降的情況下,東風(fēng)風(fēng)神得分上升47分,在自主品牌中上升速度位列第1名。同年,在多個(gè)合資、自主品牌出現(xiàn)質(zhì)量不同程度下降的情況下,其IQS指數(shù)表現(xiàn)也很出色,質(zhì)量提升31分,質(zhì)量?jī)?yōu)化十分明顯。
在服務(wù)質(zhì)量方面,2011年?yáng)|風(fēng)風(fēng)神的銷售滿意度(SSI)居自主品牌第4名;其售后服務(wù)滿意度也已經(jīng)超過(guò)行業(yè)平均水平,在48個(gè)上榜汽車品牌中名列第13名,在22個(gè)上榜自主品牌中名列第2,已超過(guò)15個(gè)外資、合資汽車品牌和20個(gè)自主品牌,甚至超越了雷克薩斯、梅賽德斯-奔馳,居自主品牌**陣營(yíng)前列。2011年年底,中國(guó)首屆汽車售后服務(wù)大會(huì)公布了2011年度汽車企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)總結(jié)果,東風(fēng)風(fēng)神共獲得“2011年汽車行業(yè)售后服務(wù)管理創(chuàng)新企業(yè)”和“2012年中國(guó)汽車企業(yè)售后服務(wù)行為準(zhǔn)則采樣單位”兩項(xiàng)***榮譽(yù),彰顯了東風(fēng)自主乘用車在售后服務(wù)方面的長(zhǎng)足進(jìn)步和驕人成績(jī)。
經(jīng)過(guò)外觀、內(nèi)飾、功能、安全和配置五大升級(jí)26項(xiàng)改進(jìn)后的2012款東風(fēng)風(fēng)神S30系列產(chǎn)品,其品質(zhì)完全媲美合資品牌車型,售價(jià)6.98萬(wàn)元起,成為家庭購(gòu)車的超值之選。
要銷量更要品質(zhì),東風(fēng)風(fēng)神冷靜面對(duì)當(dāng)前銷售形勢(shì),盡管火爆的銷售形勢(shì)讓東風(fēng)風(fēng)神不得不加班加點(diǎn),但東風(fēng)風(fēng)神表示將依舊嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),從原材料采購(gòu)入口,到生產(chǎn)過(guò)程和倉(cāng)儲(chǔ)等,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)到量產(chǎn)、檢測(cè)、物流、銷售,在每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上,都以苛刻的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的審核機(jī)制保障每一輛商品車都擁有超高的質(zhì)量和口碑。
據(jù)了解,為了達(dá)成2012年銷量比前一年銷量翻番的戰(zhàn)略目標(biāo),東風(fēng)風(fēng)神2012年將堅(jiān)定不移地按照“質(zhì)量卓越 服務(wù)** 魅力產(chǎn)品”的戰(zhàn)略路徑,強(qiáng)化提高東風(fēng)風(fēng)神產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
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