關(guān)注汽車零配件使用 自帶配件4S店能推就推

　　得益于互連網(wǎng)的迅速發(fā)展和物流業(yè)的進(jìn)步，車主輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能訂購(gòu)到所需配件，而且價(jià)格遠(yuǎn)比4S點(diǎn)低。不過(guò)4S店卻不太認(rèn)可自帶配件修車的這一做法。跟去吃飯能否自帶酒水一樣，自帶配件修車引來(lái)了各方的爭(zhēng)議。

　　車友熱衷網(wǎng)上購(gòu)配件

9月24日中午，一個(gè)漂亮的眼鏡盒被4S店的師傅裝在南寧車友吳先生的POLO上，加上卡片槽、后擋無(wú)骨等小配件，車子顯得實(shí)用了不少。算起來(lái)，這次為車子增加配件，吳先生需要在4S店花費(fèi)的，僅是10元安裝工時(shí)費(fèi)，三個(gè)配件的網(wǎng)上訂購(gòu)總價(jià)也僅為200元。自帶配件給4S店裝，便宜實(shí)惠，這是吳先生幾次網(wǎng)購(gòu)配件后得出的結(jié)論。

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，如今類似吳先生網(wǎng)購(gòu)配件，然后到4S店送裝的車友越來(lái)越多，這部分人集中在能熟練進(jìn)行網(wǎng)上交易的年輕群體中。廖先生是一家咖啡店老板，9月24日下午，廖先生打開了他的飛度車引擎蓋，一一給記者指明，平衡桿、雨刮水、雨刮、引擎隔熱墊都是在網(wǎng)上訂的；再打開車門，腳墊、指南針還有帶阻尼的拉手，也都是從網(wǎng)上訂的。廖先生說(shuō)，現(xiàn)在除了能在網(wǎng)上訂購(gòu)到一些眼鏡盒、雨刮之類的配件外，就連正時(shí)皮帶維修包、大燈、避震、液壓支桿、空調(diào)濾清器等專業(yè)配件都能買到，有一家網(wǎng)店甚至還銷售POLO車的引擎蓋、車門和前后保險(xiǎn)杠，讓人感覺(jué)這些網(wǎng)店就跟4S店的備件倉(cāng)庫(kù)一樣。

廖先生介紹說(shuō)，現(xiàn)在車友會(huì)的不少車友修車前都會(huì)上網(wǎng)搜一搜，看看所需配件的網(wǎng)店價(jià)格，再致電4S店，咨詢看能否幫裝，如果價(jià)錢合適，大多都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)配件，請(qǐng)4S店幫裝。

4S店能推就推

車友網(wǎng)購(gòu)配件，必須裝到車上才達(dá)到目的，因此4S店能否幫裝是重要一環(huán)。不過(guò)，根據(jù)記者對(duì)多家4S店調(diào)查，4S店的售后經(jīng)理對(duì)這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)謹(jǐn)慎。接受或者拒絕網(wǎng)購(gòu)配件，每家都有自己的標(biāo)準(zhǔn)。

記者近日以車主的身份到南寧建匯上海大眾4S店維修前臺(tái)咨詢，能否自帶大燈、遙控防盜模塊，甚至是正時(shí)皮帶一類質(zhì)量要求比較嚴(yán)格的配件，讓4S店幫安裝？4S店前臺(tái)接待人員表示可以幫忙安裝，工時(shí)費(fèi)照算，但是車主需簽個(gè)協(xié)議，證明是自帶配件，以后發(fā)生問(wèn)題不關(guān)4S店的事情。

隨后，記者又咨詢了南寧東風(fēng)日產(chǎn)弘帆4S店，其維修接待人員明確表示，自帶機(jī)油和一些裝飾類部件可以幫裝，工時(shí)費(fèi)按廠家規(guī)定算，但是對(duì)于空調(diào)濾清器、正時(shí)皮帶、懸掛這一類零部件，4S店是拒絕的。

一些自主品牌對(duì)于自帶配件送修的態(tài)度如何？會(huì)不會(huì)有所松動(dòng)？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吉利、比亞迪等自主品牌的4S店，跟大多數(shù)合資品牌一樣，大多數(shù)情況下拒絕自帶配件送修。如果車主態(tài)度堅(jiān)決，那就是說(shuō)明利害關(guān)系，并請(qǐng)車主簽訂相關(guān)協(xié)議，規(guī)避責(zé)任。

　　關(guān)于自帶配件的觀點(diǎn)碰撞去

飯店吃飯能否自帶酒水，一直是消費(fèi)者和商家爭(zhēng)執(zhí)不休的話題。能否自帶配件送修，跟能否自帶酒水一樣引來(lái)雙方的爭(zhēng)議，想省錢的車友和想賺錢、怕惹事的4S店，大家各有見解。

廖先生的觀點(diǎn)在車主中很有代表性，他說(shuō)，車是自己的，配件是自己買的，自己的配件安到自己的車上，這有什么不可以？4S店不過(guò)提供了一個(gè)安裝服務(wù)，需要的只是保證安裝質(zhì)量，其他不需要負(fù)責(zé)，為什么就不給安裝？而且同樣的配件，為什么4S店的就要貴那么多？4S店有自己的觀點(diǎn)。

東風(fēng)日產(chǎn)南寧弘帆4S店的維修車間主任劉癸霞表示，車主自帶配件送修，站在維修方的角度看，當(dāng)然是有風(fēng)險(xiǎn)的，零配件質(zhì)量如何保證？更換了車主自帶的配件，以后配件出現(xiàn)問(wèn)題，或者因?yàn)榕浼�引起車輛事故，這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？劉癸霞舉了一個(gè)例子：比如車主上網(wǎng)訂購(gòu)正時(shí)皮帶來(lái)店更換，日后皮帶斷裂，你說(shuō)是維修方安裝的責(zé)任，還是皮帶質(zhì)量有問(wèn)題？這些都扯不清楚，需要車主和維修方審慎考慮。

劉癸霞說(shuō)，配件在4S店購(gòu)買，4S店就能給予零配件和維修服務(wù)一個(gè)質(zhì)保期，并承擔(dān)維修責(zé)任。所以，一般情況下，4S店都會(huì)拒絕車主自帶配件送修的要求。但是對(duì)于一些車主自帶的裝飾件，在不影響車輛駕駛安全的前提下，4S店還是愿意幫一下忙的。

而一位汽車業(yè)內(nèi)人士則從另一個(gè)角度談了自己的看法，他說(shuō)，4S店的維修業(yè)務(wù)，除了靠工時(shí)賺錢，零配件的利潤(rùn)貢獻(xiàn)也不小，車主們都自帶配件了，維修站還賺什么錢��？錢袋子扁了，誰(shuí)還有心思講服務(wù)?4S店從利潤(rùn)角度考慮，當(dāng)然就不贊成車主自帶配件了。