電子客票已經(jīng)開始推行 航空市場目前波瀾不驚

　　從11月5日起，國家開始停止向全國各航空公司提供紙質(zhì)機(jī)票，到明年5月31日，所有的紙質(zhì)機(jī)票將被電子客票取代。11月21日，記者就紙票退出航空領(lǐng)域能否引發(fā)代理銷售環(huán)節(jié)減少、機(jī)票價格下降等問題，采訪了南寧多家航空公司、機(jī)票代理公司及旅客。

　　成本減少

　　票價沒有隨之降低

　　目前，大多數(shù)航空公司的國內(nèi)機(jī)票基本上已采用電子客票，只有國際機(jī)票暫時還保留紙票。據(jù)有關(guān)部門透露，每張電子票可為航空公司節(jié)約20元左右成本，而部分旅客繞開代理公司通過上網(wǎng)或電話直接和航空公司購票，航空公司付給代理公司的費用也隨之減少。這樣，航空公司的成本得到很大的節(jié)約。

　　但機(jī)票價格會因此而降低嗎？記者采訪的幾家航空公司均表示，機(jī)票價格并不因此而降低。南寧一家航空公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在電子客票剛推行的時候，機(jī)票價格曾有5％的下調(diào)，但電子客票推行逐漸成熟后，票價也回到原來的位置。

　　一家航空公司的工作人員表示，采用電子客票，也存在著網(wǎng)站維護(hù)、電子信息維持等費用的支出。可以說，航空公司的成本并沒有太大的下降，所以機(jī)票價格不會有太大的變動。

　　機(jī)票代理

　　業(yè)務(wù)量并未受影響

　　采用電子客票后，旅客只需通過電話或上網(wǎng)訂票，自己上門取票或等待送票上門即可。也就是說，航空公司直銷機(jī)票可以省去代理環(huán)節(jié)。不過，據(jù)了解，目前南寧的機(jī)票代理公司并沒有因此受到明顯沖擊。

　　南寧七星路上的一家機(jī)票服務(wù)部的工作人員稱，該服務(wù)部代理的各家航空公司的機(jī)票90％以上都是電子客票，但業(yè)務(wù)量沒有降低。南寧東葛路上的一家航空售票處的工作人員也表示，推行電子客票后，機(jī)票銷售量沒有明顯變化。

　　電子客票

　　市場仍需要適應(yīng)期

　　南寧一家航空公司的人士介紹，使用電子客票的失誤率會大大降低，也不會出現(xiàn)丟失或損壞機(jī)票等情況。但也有人認(rèn)為，很多人的消費習(xí)慣還沒有轉(zhuǎn)變，電子客票完全推行仍需要一個過程。

　　有著傳統(tǒng)消費觀念的黃小姐則表示，自己從來不在網(wǎng)上購物，就是覺得有些不習(xí)慣。如果搭乘飛機(jī)，自己還是覺得紙票更好，就像把身份證捏在手里一樣，心理感覺到踏實。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，讓很多旅客覺得不踏實的原因還有系統(tǒng)傳輸?shù)膯栴}，由于有些時候訂位系統(tǒng)傳輸出現(xiàn)失誤，旅客到了機(jī)場卻無法登機(jī)。如果在各個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出便民和實用性，將更有利于電子客票的推行。