江淮瑞風(fēng)如何創(chuàng)造政府采購“神話”

7月30日，江淮乘用車公司在重慶南坪國際車展中心廣場舉行交車儀式，向重慶市衛(wèi)生局交付150輛江淮瑞風(fēng)救護(hù)車，這只是今年江淮瑞風(fēng)在全國衛(wèi)生救護(hù)系統(tǒng)持續(xù)舉辦集中交車儀式的一個(gè)精彩縮影。據(jù)悉，江淮瑞風(fēng)之前順利拿下了重慶衛(wèi)生局598輛的采購訂單，此次率先交付150輛，續(xù)寫了江淮瑞風(fēng)在政府采購市場的神話，成為當(dāng)之無愧的醫(yī)療衛(wèi)生專用車第一品牌。

好品質(zhì)贏得政府部門青睞

江淮的品質(zhì)口碑和瑞風(fēng)強(qiáng)大的品牌號召力，是瑞風(fēng)從眾多競爭對手中脫穎而出的關(guān)鍵。衛(wèi)生救護(hù)車使用環(huán)境復(fù)雜，還載有多種精密醫(yī)療儀式，對車輛要求特別高，關(guān)鍵時(shí)刻尤其不能出錯(cuò)，因此對廠家的研發(fā)能力、品質(zhì)管控能力都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

足以媲美合資巨頭的品質(zhì)管控能力以及在品質(zhì)上追求極致完美的作風(fēng)，是瑞風(fēng)品牌擁有持久動(dòng)力的源泉。自2002年進(jìn)入MPV市場，風(fēng)僅僅用了不到2年就從當(dāng)年的黑馬一躍成為市場的前三甲，隨后一路高歌猛進(jìn)，憑借不斷攀升的銷售業(yè)績和日益牢固的行業(yè)地位成為同類產(chǎn)品中的領(lǐng)軍品牌，被譽(yù)為“MPV專家”。

瑞風(fēng)的品質(zhì)口碑，在江淮后續(xù)推出的瑞鷹和賓悅車型中也得到了延續(xù)。瑞鷹借助其“越野型轎車”的獨(dú)特定位，得到業(yè)內(nèi)及用戶的肯定。經(jīng)歷了“穿越可可西里”“重走長征路”等一系列穿越活動(dòng)的考驗(yàn)，表現(xiàn)出了穩(wěn)定可靠的舒適性、操控性、安全性。優(yōu)異穩(wěn)定的性能，不僅吸引了SUV用戶的青睞，也贏得了政府及行業(yè)采購的認(rèn)可。瑞鷹在上市之初就獲得了國家安全部采購大單，隨后在國家安檢局、中國海事局、國家海關(guān)總署、解放軍總裝備部等多個(gè)政府采購項(xiàng)目中勝出，被業(yè)界譽(yù)為“中國執(zhí)法第一車”。

作為江淮的第一款轎車產(chǎn)品，賓悅不僅在品質(zhì)方面引領(lǐng)了自主C級車市場潮流，還以延伸到8萬元區(qū)間的價(jià)格開啟了國內(nèi)公商務(wù)轎車的價(jià)值新紀(jì)元，一躍成為名副其實(shí)的品質(zhì)經(jīng)典國民車。自2007年上市以來，江淮賓悅就一直深受公商務(wù)市場青睞，經(jīng)常出現(xiàn)在各類政府部門及集團(tuán)商務(wù)用車采購清單中，且深獲中國政法系統(tǒng)的青睞。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)成政府采購助推力

服務(wù)品質(zhì)細(xì)節(jié)上的一再苛求，也是瑞風(fēng)獲得政府部門青睞的重要原因。江淮的“一家親”服務(wù)體系和遍布全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，在實(shí)際的運(yùn)作中逐步發(fā)展成熟，成為政府部門心中的優(yōu)秀售后服務(wù)品牌。

在堅(jiān)持貫徹“一家親”售后服務(wù)理念的指導(dǎo)下，江淮做出了五項(xiàng)服務(wù)承諾。包括：一對一終身的服務(wù)顧問、一支“準(zhǔn)快好”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一系列免費(fèi)的專業(yè)檢測、一套透明實(shí)惠的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)舒適尊貴的體驗(yàn)中心。在保證全方位服務(wù)承諾的同時(shí)，江淮已展開具體的售后服務(wù)實(shí)施，從選購、對比、體驗(yàn)、售后等多方面都對政府用車需求進(jìn)行了全面把握，使政府采購變得如私人購車般周密。

此外，江淮在去年11月宣布對“一家親”服務(wù)品牌進(jìn)行了四大升級，不僅增加了網(wǎng)點(diǎn)，提高了反應(yīng)速度，更將原先的“一對一”上門拜訪升級為全過程的“一對一專屬服務(wù)”。因此，服務(wù)的提升為瑞風(fēng)在政府采購屢創(chuàng)佳績貢獻(xiàn)了不容小覷的助推力。

瑞風(fēng)“一家親”品牌服務(wù)優(yōu)勢，同樣也延展到瑞鷹、賓悅產(chǎn)品之上，除此之外，江淮還通過“鷹聯(lián)盟”車友會(huì)、“實(shí)干家俱樂部”等平臺，為瑞鷹和賓悅用戶提供了更加多樣化的售后服務(wù)，豐富了產(chǎn)品的售后服務(wù)價(jià)值。

江淮的負(fù)責(zé)人表示，作為一個(gè)具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，江淮必須要以對社會(huì)、對人民負(fù)責(zé)任的態(tài)度，既保證交車質(zhì)量，又保證售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與此同時(shí)，江淮也會(huì)積極聽取有關(guān)政府部門的意見并及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，為政府部門開展工作提供更大的幫助。