從近幾年的汽車消費趨勢來看，消費者對于汽車消費的關注點，正從單純的車價、配置、技術向包括服務在內的綜合價值傾斜，這一現象在注重用車體驗的中高級車消費群體中尤為明顯。從五年前備受矚目的上市，到2010年與眾多強勁對手激烈比拼后的完美收官，廣汽豐田凱美瑞憑借卓越的綜合價值，始終保持了銷量的領先和消費者的高度認可。在日前的采訪中，廣汽豐田執行副總經理馮興亞表示，凱美瑞以其經典的設計、成熟的技術、可靠的品質、創新的理念、尊貴的體驗，構筑起了豐田全球少有的“產品價值、品牌價值、服務價值”三大價值，這也是凱美瑞持續熱銷的最重要原因。

據悉，自上市以來，凱美瑞始終以滿足消費者需求為立足點，堅持科技創新，朝著更安全、更豪華、科技含量更高的方向邁進，技術含量一直是同級車翹楚，并在行業未來發展中擔當著引領者的角色。2009年，新凱美瑞華麗登場，帶來了配置、技術、外形、服務、價格上的“五大革新”，尤其是引進了G-Book智能副駕系統，開啟了國內e車時代，在科技方面的突破與創新，引領了中高級車的發展新潮流，深受消費者認可。

去年，2010款凱美瑞再次升級改款，以“科技、豪華、性價比”為三大突破點，進一步鞏固凱美瑞在中高級轎車陣營中的價值標桿地位，引領中高級轎車在科技、豪華上走上更高層次。此外，去年4月12日凱美瑞混合動力在廣汽豐田下線，配備了豐田第二代油電混合動力技術，凱美瑞混合動力擁有成熟節能減排成效的同時，保證了動力的優越輸出性，其內飾豪華與舒適度也不亞于豪華車。

產品價值以滿足消費者需求為立足點

品牌價值助力凱美瑞“一飛沖天”

2006年6月17日，廣州豐田CAMRY凱美瑞全國正式上市，在廣州白云機場，一架噴繪“CAMRY凱美瑞”圖案的大型波音777“凱美瑞號”飛機，當日完成了從廣州至北京的首次航行。廣汽豐田將廣告做到了萬里高空，豐田的良好口碑也使品牌“一飛沖天”，引領中高級車市進入“凱美瑞時代”，連續16個月穩居中高級車上牌量前列，并在2007、2008年兩年蟬聯中高級車年度上牌量領先，迅速成長為中高級車市場的領軍者。2010年累計銷量突破70萬輛，再次創下中高級車銷售的超快速度，凱美瑞奇跡般的銷售業績和增長速度，贏得了“凱美瑞速度”的盛譽。

同時，在增加品牌增值方面，從冠名贊助李海鷹廣州音樂會，到成為第十屆中國國際投資貿易洽談會指定用車、東盟博覽會指定公務用車以及為廣州世乒賽指定用車；從2009年初次舉辦凱美瑞杯高爾夫球精英賽，再到本次范圍更廣、陣容更大、水平更高的凱美瑞杯高爾夫日巡賽，廣汽豐田通過與音樂藝術、國際論壇、體育賽事合作，為廣大車主增添各種附加價值，極大增強了品牌感知度，從而提升了品牌價值。

據了解，廣汽豐田成立之初，就傾力打造行業獨一無二的“e店”，導入全球先進水平的e-CRB系統，為顧客帶來便利高效的信息化汽車服務；以“觸手可及的尊貴感、安心便利的享受、及時準確的信息”為核心內涵的“凱美瑞體驗”，也成為國內中高級車市場的服務坐標.“建立完善的銷售體系，截至2010年底，廣汽豐田已建立280家銷售店，今年公司還將進一步拓展渠道”，采訪中，馮總告訴記者。

而為了更好地提高服務質量，去年6月19日，廣汽豐田發布的售后服務“心悅服務”品牌，在渠道建設上又取得了一次全新突破，它以“專業、便利、安心、尊貴、信賴”五大承諾為載體，以全力構筑一次性修復體系、最快30分鐘快速保養、預約0等待、100%純正零部件、工時及零部件價格透明等多項服務承諾為強有力支撐，強化“尊貴•貼心”的渠道理念，全面提升服務水平。

廣汽豐田迅利江南店

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