搭意外險才買到交強險 險企普遍拒保或搭售

據(jù)《新聞晨報》報道，昨天上午，猶豫了一周的李先生還是決定妥協(xié)為了買到必須的摩托車交強險，搭買一份駕駛員個人意外險。根據(jù)記者調(diào)查，李先生的苦惱并非個案，因為買摩托車交強險，不少司機不是吃閉門羹，就是要多交錢。司機不解:“強制保險怎么不強制了？保險公司都不要做生意了？”

奇怪:保險公司拒賣摩托車險

李先生的錢江牌摩托車購買于2009年11月，掛黃色牌照，屬于機動車。因為沒有交強險不能驗車，當年他立即在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司購買了摩托車交強險，按照排量一年花費120元(不含稅)。第二年，他又購買了一份�？墒堑搅私衲�，他卻碰壁了。人保的客服告訴他，接領導指示，不做這項業(yè)務了，原因是“虧本”，讓他找其他保險公司問問。

隨即，李先生撥打了五六家保險公司的電話，結果都碰了一鼻子灰，有的勸他另尋方向，有的直接拒絕，有的遠在郊區(qū)。那幾天，他都不敢騎車上路，整天惴惴不安。

“交強險是國家強制要求的，不買就不能驗車，就不能上路�！崩钕壬�想不通，“怎么就沒地方讓我買呢？”

因李先生在浦東工作，聽同事推薦，他獲悉金豐路上的永達汽車檢測點有出單，也是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的。不過有條件，搭售駕駛員個人意外險，價格100元(不含稅)。

經(jīng)過一番考慮，李先生決定買！昨天早上李先生來到金豐路上的永達汽車檢測點。在這里辦公的人保險工作人員告訴他，現(xiàn)在上海很多地方都不辦理交強險了，如果要在他這兒買，就要再買一份駕駛員個人意外險。

隨后李先生付了340元，當場拿到了心心念念的摩托車交強險的保單，其中摩托車交強險120元、駕駛員個人意外險100元、稅120元。而發(fā)票和駕駛員個人意外險的保單要過幾天才能拿到。

公司:摩托車險賠付率高審批復雜

依照李先生的遭遇，記者做了試驗，首先撥打了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的客戶專線95518�？头�人員請記者留下姓名、牌照和手機號，并表示“摩托車險有專門的業(yè)務員，并不是每個營業(yè)廳都可以辦理”，在3個工作日內(nèi)會收到能否購買的回復。據(jù)李先生說，3天過了，沒有接到人保的電話。

隨后，記者又前往金豐路上的永達驗車點，在摩托車驗車辦公室內(nèi)，有3名工作人員忙活著。當記者表示要購買摩托車交強險時，一名戴眼鏡男子接待了記者，“不單獨出單的，要買一份駕駛員個人意外險�！毖坨R男的身后放著一大摞印有“PICC”的保單。記者問道:“以前都是單買的，為什么今年外面保險公司都不賣了呢？”

眼鏡男解釋，保險公司做摩托車交強險是虧本的，所以很多保險公司都不做了，“也就我們這里有的賣了�！辈贿^，他告訴記者，如果現(xiàn)在購買，只能拿到交強險的保單，意外險的要過幾天。他還不忘給記者支招:“你可以去華夏東路的另外一家保險公司買，離這兒不遠，馬上可以拿到�！彼坪跛�并不在乎這單生意。當記者詢問他身份時，他明確表示是人保員工。

就以上現(xiàn)象，人保公司公關回應，因為摩托車業(yè)務賠付率非常高、虧損很嚴重，所以公司會做管控，審批程序比較復雜，導致下面的工作人員對這塊業(yè)務執(zhí)行有誤差。而搭售商業(yè)險的現(xiàn)象，人保公關則撇清了關系，稱驗車代理點的人員不是該公司的，該男可能出于賺錢的考慮，才會給客戶這樣的回答。

業(yè)內(nèi):保費與賠款1比1.5

一位業(yè)內(nèi)資深人士向記者透露，由于摩托車保費太少，出險率高，保險公司承保交強險一直是虧錢的。摩托車交強險的基準保費按排量分三個檔次，少于等于50CC的80元，50至250CC的120元(含250CC)，250CC以上的400元，另外由保險公司代收代繳地稅。

該資深人士還透露，全行業(yè)的摩托車交強險虧損問題已經(jīng)有很多年了。打個比方，保險公司收100元保費，賠出去的錢在150元以上，保費與賠款比例約為1:1.5，這還沒有把人力成本、繳稅等算在內(nèi)。拒保、搭售等等現(xiàn)象，也是保險公司的無奈之舉。

然而，早在2010年2月，中國保險監(jiān)督管理委員會就發(fā)布了《關于做好摩托車交強險有關工作的通知》。通知明確指出，不得以各種理由拒絕或者拖延承保摩托車交強險，不得向投保人強制搭售商業(yè)保險合同或提出其它附加條件。

記者試驗

記者致電各家保險公司，發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象，客服熱線清一色表示可以購買摩托車交強險。順藤摸瓜找到銷售或門店，這項業(yè)務則突然“蒸發(fā)”了。之后，各保險公司卻回應，都承保摩托車交強險。

平安:辦理點電話始終無人接聽

據(jù)平安客服人員告知，靜安區(qū)常熟路的一家營業(yè)廳專門辦理摩托車交強險，先電話預約，再到現(xiàn)場辦理。但記者連續(xù)3天撥打客服人員提供的電話，但始終無人接聽。

回應:平安有兩間門店承保，一家在常熟路，另一家在中山北一路。無人接聽的電話是導服電話。上海牌照的摩托車，只需三證齊全行駛證、身份證、駕駛證，就可辦理。外地牌照摩托車則需把車開過去。

中國人壽:摩托車險業(yè)務“下放”郊區(qū)

國壽將摩托車交強險業(yè)務“下放”到了郊區(qū)，購買保險要到周浦、下沙等地區(qū)的驗車點。工作人員說:“我們跟這些驗車的地方簽了協(xié)議，在那里，一可以驗車，二可以投保，方便很多�！�

回應:國壽的摩托車交強險肯定是保的，從數(shù)據(jù)來看，歷來有很大一塊業(yè)務。由于記者所在區(qū)域沒有辦理點，才就近提供了郊區(qū)的情況。虹口區(qū)等市中心也有辦理。

天平:公司政策規(guī)定不做摩托車險

客服人員告知詳細的金額算法后，將電話轉接到銷售人員，可該銷售卻說:“我們公司在上海不做摩托車保險業(yè)務�！碑敱粏柤霸�因時，答:“公司政策規(guī)定�！�

回應:該名銷售人員是電話銷售，并不是線下銷售人員。目前，天平電銷只銷售私家車車險，客戶若要購買摩托車保險，可到線下代理點或營業(yè)點咨詢購買。

大地:客服說做，營業(yè)點卻說沒業(yè)務

大地客服表示就近營業(yè)點可辦理�？蔂I業(yè)點卻稱好幾年沒做該業(yè)務，好像整個上海都不做。記者繼續(xù)致電銷售人員，依舊表示不做該業(yè)務，“應該是沒有的，如果客服這么說，你可以問問電銷�！蹦┝�，還建議去太平洋(601099,股吧)購買。

回應:摩托車交強險肯定是承保的，但由于業(yè)務特殊，要通過專門渠道購買，比如在驗車的地方。一線的機構與人員如此作答是不正確的，可能因為信息傳達沒到位，才有如上回答。