貸款購車收8千手續費 買豐田霸道遇上"霸道車商"

柳州一消費者在當地一家汽車經銷商看中一輛豐田“霸道”汽車，決定貸款購車。但經銷商在收取消費者2萬元定金后，卻在合同約定之外，要收取消費者8000多元“手續費”，除非消費者全款購車。當消費者認為收費不合理，拒繳手續費并提出解除合同時，經銷商卻稱要沒收2萬元定金。這讓消費者直呼“這太霸道了”。

簽合同后才知還有其他費用

1月8日，高先生在柳州市航揚汽車貿易有限公司（以下簡稱航揚公司），看中一輛38萬多元的豐田“霸道”汽車。高先生與航揚公司約定貸款購車，預定一輛白色豐田“霸道”車，雙方隨即簽訂銷售合同，高先生依約繳納了2萬元定金。在航揚公司提供格式合同文本“補充約定”中，航揚公司的經辦人韋某填寫了這樣一段內容：“在我店辦理貸款及上牌，費用另計。”

合同簽訂之后，已離開柳州在外地的高先生，收到航揚公司經辦人韋某發來的微信，告之其貸款購車還需另行支付相關收費費用。她給高先生發來收費明細，即除高應付的貸款首付款、車輛購置稅外，還要收取高先生上牌費3000元，貸款手續費5600元，以及兩年保險3萬元左右（約定貸款期為兩年）。高先生稱，這些額外費用航揚公司在合同簽訂前沒有聲明，合同中也沒有約定，卻在收取其2萬元定金并簽訂合同后聲稱要收取這些“手續費”。高稱航揚公司太霸道，在向工商部門投訴同時，還向本報作了反映。

工商部門介入調查

1月29日，接到“霸道”車到貨、要求其前來辦理相關手續提車的信息后，高先生從外地趕回柳州。接待高先生的是航揚公司負責銷售的一名孟姓經理。他承認，他們公司雖在與高先生簽訂的合同中并未約定上述“手續費”，但其表示這是他們公司規定，只要貸款購車，一定要收取“手續費”。如高先生不愿繳納“手續費”，就需全款購車。當高先生對上述收費不滿，提出解除合同要求退還定金后。孟稱，如解除合同視高先生違約，會沒收他的2萬元定金。孟還介紹，這還是他們第一次遭遇這樣的投訴。

接著，高先生還找到經辦人韋某，韋向高解釋她發給其“手續費”的收費依據：上牌費3000元是按他們公司規定相應車型來收取的；貸款手續費是按貸款額2%來收取。至于3萬元左右的保險費，是與他們合作的是銀行收取的，如不繳費辦理保險，銀行是不會放貸的。當高提出質疑，車輛有正規手續，為何貸款和上牌還要另行收取手續費時，韋稱，她們收取這些費用，主要用來打點關系，“如不打點關系，哪個給你貸款”。對此，高先生提出異議：“為何在簽訂合同時，沒有告訴我要收取這些收費？”韋答稱，高先生當時急著要走，她沒來得及一一列出。

“經營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件�！绷�州市工商部門有關負責人說，航揚公司在合同約定之外收取消費者相關手續費，涉嫌違反我國《反不正當競爭法》有關規定。目前，工商部門已接到消費者投訴，決定介入調查處理。