作為國內(nèi)市場(chǎng)有極高知名度和美譽(yù)度的中高檔主流品牌――別克已伴隨柳州盈通走過了第11個(gè)年頭。柳州盈通汽車銷售服務(wù)有限公司自2001年6月成立,系廣西區(qū)機(jī)電設(shè)備有限公司投資2000萬元、上海通用汽車在廣西授權(quán)的第二家別克品牌4S銷售服務(wù)中心。憑借**的硬件設(shè)施與展廳環(huán)境、現(xiàn)代化的儀器裝備、整潔干凈的維修區(qū)、充足的零配件供應(yīng)、迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系,以高度職業(yè)化開創(chuàng)了柳州汽車4S店的嶄新面貌。至2010年,盈通別克的銷售業(yè)績(jī)每年以近30%的速度穩(wěn)步增長,柳州別克用戶突破12000位,售后服務(wù)半徑達(dá)250公里。
作為柳州汽車行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),盈通人正緊跟時(shí)代脈搏,堅(jiān)持以“專注高效品質(zhì)信賴”的經(jīng)營信念開創(chuàng)市場(chǎng),在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等方面,以眾多“**”開創(chuàng)了柳州品牌汽車服務(wù)的嶄新格局,成為名副其實(shí)的“NO.1”!2010年,柳州盈通**首推“M.O.T”客戶體驗(yàn)?zāi)J,通過協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個(gè)階段,將各種與客戶的接觸點(diǎn)和渠道作為服務(wù)體驗(yàn)的“關(guān)鍵時(shí)刻”,從中創(chuàng)造匹配“別克關(guān)懷”的服務(wù)承諾,以全新感官互動(dòng),進(jìn)而創(chuàng)造差異化的客戶體驗(yàn)!
在柳州盈通長達(dá)11年的精心耕耘下,柳州別克的保有量已突破10000輛,如此龐大的市場(chǎng)保有量下,對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的要求尤為重要。盈通別克的售后服務(wù)人員經(jīng)上海通用汽車嚴(yán)格培訓(xùn),專業(yè)知識(shí)豐富、服務(wù)技能熟練。他們會(huì)從專業(yè)角度幫助客戶甄別需求,為客戶量身訂制車輛維修、保養(yǎng)方案。客戶的熱情來自將心比心的服務(wù),客戶在購車后,盈通的服務(wù)人員會(huì)與車主保持長期的、朋友般的關(guān)系,隨時(shí)關(guān)注車輛的使用情況。許多車主從客戶變成了盈通的朋友,又把他們的朋友變成了盈通的客戶。
溫馨優(yōu)雅、一塵不染的1000平米全新別克展廳;寬敞整潔、規(guī)范有序的2500平米維修車間,訓(xùn)練有素、卓爾不群的130人服務(wù)團(tuán)隊(duì),正時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。