二手車質(zhì)保離我們有多遠(yuǎn)？

為了打消車友對二手車質(zhì)量的懷疑，國內(nèi)一些大城市不少有實力的二手車商打出了提供質(zhì)量保證的招牌。南寧一資深業(yè)內(nèi)人士表示，二手車提供售后質(zhì)量保證，將是未來二手車市場發(fā)展的一個方向。

商家打出“質(zhì)保牌”

北京、上海等大城市的二手車市場內(nèi)，不少大型的二手車行會在自己店面比較明顯的位置上打出“售后質(zhì)量保證”的招牌，質(zhì)保期限一般都在3個月或5000公里，最長的是半年或2萬公里。盡管南寧的二手車商尚未“掛出招牌”表明提供質(zhì)保服務(wù)，但不少車商為了順利把車賣出去，在簽寫買賣二手車合同時，已經(jīng)把有關(guān)質(zhì)保的條款寫在了合同內(nèi)。

二手車商鄭先生入行10多年，公司經(jīng)營規(guī)模也由原來的路邊攤發(fā)展到現(xiàn)在擁有近20個車位的二手車經(jīng)營公司，每年賣出去的二手車有近100輛。他告訴記者，早在幾年前，他就開始嘗試為客戶提供二手車質(zhì)保服務(wù)。當(dāng)時他的車行剛剛從路邊搬進(jìn)市場內(nèi)，為了提高競爭能力，他就向一些看中車型但對車的質(zhì)量存疑慮的客戶打包票，確保汽車的質(zhì)量沒有問題。同時，他還在合同上注明，如果他賣出去的車存在質(zhì)量問題或隱瞞事故修復(fù)等情況的，顧客可在一周內(nèi)退車；超過一周不足一個月的可以在該車行換車；超過一個月不足三個月的車行可免費為其修車。

鄭先生的“質(zhì)保策略”推出后，給不少車友吃了定心丸。他的生意也越做越好。記者了解，南寧的二手車市場內(nèi)，不少老板也開始推出類似銷售手段。

車友愿花錢“買安心”

為了提高競爭力，不少二手車商提供了質(zhì)保服務(wù)，消費者是否買賬呢？車友張小姐看中一輛雪佛蘭SPARK。該車車齡僅2個月，行駛里程僅3000公里，且全車沒有刮蹭。車行老板喊的價格，是包完全部更名手續(xù)后還比4S店的光身車的價格低2000元，這樣的價格讓她心動不已。

不過，張小姐的擔(dān)憂隨之而來。這么新的車，車主為什么要賣？會不會有什么重大問題呢？盡管車商一再強調(diào)該車沒問題，但最后她還是轉(zhuǎn)向4S店的新車。她向記者表示，如果當(dāng)時車商愿意提供質(zhì)保，她肯定會出手的，但當(dāng)時雙方都沒有想到要就此立合同。她說，如果得到對方的質(zhì)保承諾，即便價格再高點，她也愿意承擔(dān)。

車友黃先生在二手車市同時看中了一輛騏達(dá)和一輛花冠，兩輛車的配置、年限和使用情況都差不多。騏達(dá)的價格是10.8萬元，花冠的價格是10.5萬元。黃先生最后買下了騏達(dá)。他說，其實他更傾向于花冠，但由于賣騏達(dá)的車行對他作出了5000公里質(zhì)量保證的承諾，所以最終他選擇了騏達(dá)�！半m然多花了3000塊錢，但有了商家的承諾心里踏實”。

誰來給“二手車質(zhì)�！弊鰮�(dān)保？

如果二手車商在作出質(zhì)保承諾后，車輛真的出了質(zhì)量問題怎么辦？他們真的能為此埋單嗎？

今年5月，南寧的林先生在二手車市場買回一輛老款德系車，車行老板向他作出了“有質(zhì)量問題退錢”的保證，并將此寫在了買賣合同上。不料，該車買回去后僅開了幾公里，就出現(xiàn)問題了。行駛過程中，車輛會突然死火。幾次下來，林先生不勝其煩。

林先生將情況反映給車行老板后，對方派來修車師傅前來查看，但是也沒檢查出來什么問題。后來他提出退車，車行老板表示答應(yīng)，但又表示目前資金周轉(zhuǎn)困難，要退車可能要等“很久”，如果林先生自己修車，他愿意多付一些修車費。最后林先生拿了對方給的1000元修車費，自己找地方修車，但到現(xiàn)在修理廠都沒有查明車輛出了什么故障。

記者了解到，其實目前南寧的很多二手車商對車主所作出的承諾也僅限于比較新的二手車，而對那些比較舊的二手車則不敢輕易承諾。

提供質(zhì)保將成市場發(fā)展方向

“二手車提供售后質(zhì)量保障，是未來市場發(fā)展的一個方向�！蹦蠈幠扯�手車行負(fù)責(zé)人黃先生表示，國內(nèi)大城市很多從事二手車買賣的公司早就開始向規(guī)�；�和品牌化發(fā)展。不少二手車公司店面，其規(guī)模和實力不亞于一個新車4S店，有的甚至可以和一些知名大品牌的4S店媲美。這樣的二手車公司的背后都有自己的維修服務(wù)體系，在這些公司購買的二手車甚至可以享受1年2萬公里質(zhì)量保證的服務(wù)。但是廣西的二手車市場目前還很難實現(xiàn)這一點，不過提供質(zhì)保服務(wù)是未來二手車市場的發(fā)展方向。黃先生表示，南寧很多二手車商已經(jīng)開始摸索適合自身情況又能提供質(zhì)保服務(wù)的經(jīng)營策略，這是一個好的開始。