2011年8月19日，吉利汽車第二屆服務顧問與維修技師大賽南寧中心選拔賽，在南寧運澤汽車銷售服務有限公司圓滿落幕。此次大賽的目的是為了更好的打造“關愛在細微處”的服務理念，整體提高南寧中心各服務站服務顧問的業務技能、綜合素質和服務水平，全方位提升吉利汽車用戶滿意度。

據了解，本次比賽共分為服務顧問組與維修技師組，其中服務顧問組比賽通過筆試、搶答、實操三大環節對選手進行了全面考核。筆試考核選手的理論知識，搶答考核選手的反應能力，實操考核選手的實戰技能。本次大賽考核的內容涵蓋接待、技術、保修以及服務流程等各方面的知識，是對服務顧問人員服務技能的一次綜合考核。進一步提升服務人員標準化流程服務意識、接車的技術能力，以此來達到服務顧問為用戶提供熱情周到的禮儀接待，以增強用戶可感知的人性化關懷。

另外，維修技師組比賽則采用了舉薦制，由服務站推選，中心審核通過后即可晉級全國大賽南部區域復賽，對于直接晉級南部區域復賽的維修技師，限定了嚴格的報名要求，必須通過吉利汽車GMTC等級認證考試，這也是吉利汽車在人才培養機制方面的又一重大創新。

近年，隨著消費者消費理念的逐漸成熟與理性思考，影響購車消費觀念也在逐步轉變，除了關注產品質量及性能，他們也將目光轉入了售后服務方面。隨著吉利汽車的戰略轉型，吉利旗下帝豪、全球鷹、上海英倫用戶群體在全國市場迅速增加，給售后服務帶來了新的機遇和挑戰。消費者更加重視服務水平、服務環境，以及以產品為載體所帶來的精神層面的享受。汽車4S店經銷商們已經開始將競爭的重點由汽車銷售向汽車售后服務轉移。這也是吉利汽車舉辦服務顧問大賽的目的。服務顧問作為售后服務的窗口，更應注重服務質量，提升“軟實力”，讓用戶感受細微處的關愛。我們深信吉利的不斷進步必將為吉利車主帶來更加高品質的售后服務以及完美的用車體驗。