新車二手車維權(quán)重點有區(qū)別 需注重細(xì)節(jié)條款

對于很多準(zhǔn)備買新車的消費者來說,商家提供的購車合同正看反看似乎都很完整,但在這些看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤�背�?有很多“套”讓人防不勝防,也許一字之差會令維權(quán)結(jié)果天差地別。還有買二手車的消費者反映,買一輛二手車回來麻煩連連,花的錢快趕上買車錢了。

利益攸關(guān) 不能小看一紙合同

去年8月,王先生在4S店購買了一輛新車。當(dāng)時,銷售人員表示可贈送貼膜,買車合同上也寫著“贈送貼膜”字樣�？赏跸壬�在使用車輛一周后發(fā)現(xiàn),新車上的膜僅貼了兩側(cè)車窗。在與4S店交涉后,店內(nèi)銷售人員表示,購車合同雖然的確寫了“貼膜”,可并沒有注明是否需要貼前擋玻璃,并堅持認(rèn)為,貼膜都是不包括前擋的。這種行為,屬于經(jīng)銷商偷換概念。

買車合同的重要性不言而喻,而有些商家有時為了獲得更多利益或規(guī)避責(zé)任,會在合同上“做手腳”,消費者在與商家簽訂買車合同時必須慎之又慎。

先看合同后簽字,這是最基本的一點,然而,很多人覺得“簽合同肯定會先看合同”,實際在很多購車行為中,準(zhǔn)車主都是在與經(jīng)銷商口頭商討約定完之后,直接在合同上簽字,而對于細(xì)節(jié)內(nèi)容,想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)寫進(jìn)合同里了。看合同則僅僅是瀏覽了一遍合同書,并未仔細(xì)查看款項,再加上合同條款較多,一些內(nèi)容含糊其辭地概括,大體的瀏覽根本沒法察覺。車主簽完字,遇到矛盾后才發(fā)現(xiàn)自己吃了啞巴虧。所以,合同條款一定要細(xì)細(xì)研究,并把細(xì)節(jié)部分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙懺诤贤�上�?

交車時間必須在合同中有所約束。有些經(jīng)銷商在簽訂合同時往往會空著“交車時間”不寫,但這對消費者來說十分不利。如果經(jīng)銷商長時間不交車,對于經(jīng)銷商來說,沒有任何懲罰政策。而對于消費者來說,等車時間長卻無法得到任何賠償。另外,除明確交車時間之外,還必須注明明確的違約責(zé)任,對商家實行約束。例如,如果不能夠按時交車的,商家要以“訂金退一賠一”的方式補(bǔ)償給消費者。

車輛信息是個比較容易被“換包”的內(nèi)容。消費者在簽訂合同時,需要仔細(xì)核對車輛信息,包括品牌、汽車標(biāo)識號碼、發(fā)動機(jī)號碼、汽車代碼(車架號)等,還要核對主要配置、顏色(具體到座椅)、手動擋還是自動擋以及隨車交付的文件等,以免以后車輛部件出現(xiàn)問題后難以維權(quán)。

一旦涉及經(jīng)銷商代辦項目,消費者在簽訂合同時需要特別注意,尤其要寫清價格。比如,簡單的一項“上牌費”中還包括油費、過路費等小項,需要一項項列出,以免日后無證可依。

需要特別注意的是贈送內(nèi)容的細(xì)節(jié)。銷售員為爭取客戶,會額外贈送裝潢或其他優(yōu)惠,這是常會遇到的情況。但鮮有人知在簽訂合同時,這些贈送的內(nèi)容也要寫進(jìn)去,且要明確名稱、數(shù)量、價格范圍等,值得重視的是,一定要明確寫清期限和違約責(zé)任,而不僅僅是口頭約定。

合同中涉及到車輛質(zhì)量問題時,多只用“新車執(zhí)行廠家標(biāo)準(zhǔn)”帶過。消費者一旦在日后發(fā)現(xiàn)購買的車輛是庫存車或者返修車,很難實行維權(quán)。所以,在簽訂合同時,需要注明“該車不得是返修車、庫存車”,并且約定如果日后發(fā)現(xiàn)是返修車、庫存車或者車輛有碰撞痕跡則購車人有權(quán)退車。另外,如果在提車時發(fā)現(xiàn)問題,也要在合同上注明或者當(dāng)場拒收,以免日后麻煩連連。

維權(quán)不難 二手車更要全面檢驗

市民林先生近日購買了一輛二手桑塔納轎車,過戶時卻被告知,該車有多次超速、闖紅燈的記錄,必須繳清4000多元罰款才能辦理相關(guān)手續(xù)。由于當(dāng)初購車時,合同中沒有涉及車輛是否有交通違法記錄,加之賣主已不知去向,林先生只得自認(rèn)倒霉。

二手車市場本身就比較復(fù)雜,保險系數(shù)較低,但這并不代表買二手車的車主消費權(quán)益沒有保障,如果出現(xiàn)侵權(quán)問題一樣可以積極維權(quán)。為了避免買車后的麻煩,買車前最好是盡你所能地檢查所有項目。在此,記者總結(jié)出了二手車交易中常見的幾個問題。

車輛手續(xù)不全。二手車完整的手續(xù)應(yīng)包括:車輛登記證(或購車原始發(fā)票)、行駛證、車輛購置稅完稅證明、養(yǎng)路費手續(xù)及交強(qiáng)險等。如果車輛登記證、行駛證缺失且未及時補(bǔ)辦,那么該車可能是“黑車”。如果交強(qiáng)險、車輛養(yǎng)路費存在費用拖欠問題,買主就會增加一大筆支出。二手車交易時,如果賣方以任何借口未能出具全部的手續(xù),這個時候消費者就該應(yīng)提高警惕了。

許多消費者在挑選二手車時,通常會憑里程表判斷車況。賣主往往就利用購買者的這種心理,在里程表上動手腳。二手車的里程表只能作為一個參考,根據(jù)前車主的購車時間,或出廠時間判斷里程表的數(shù)據(jù)是否為正常使用,如果里程數(shù)明顯低于正常使用的。

許多消費者買車時往往過于關(guān)注汽車的“心臟”,而忽視了車身的健康。賣主正是抓住了消費者的這種心理,通過更換發(fā)動機(jī)零部件,使車輛“心臟”顯得年輕,以抬高價格。假如舊車重新噴漆,且前臉、尾部和A、B、C柱周圍有修補(bǔ)的痕跡,該車極有可能發(fā)生過交通事故,很可能有“外傷”。

在二手車市場,富康、捷達(dá)、桑塔納最受消費者青睞,但需謹(jǐn)防“營轉(zhuǎn)非”車輛混入。所謂“營轉(zhuǎn)非”車輛,是指曾用于出租營運的汽車,經(jīng)不法渠道流入二手車市場,冒充非營運車輛。這類汽車通常成色較新,使用年限較短,價格極具誘惑力。

市場上有許多待售二手車有交通違法記錄未處理,一旦購買此類車,消費者就要為前任車主的交通違法行為“負(fù)責(zé)”。以上事例中的林先生就是遇到這種情況,有人認(rèn)為如果二手車很便宜,多花這4000元也可以接受,但是如果遇上違法記錄金額較高的情況,可就虧大了。因此,買二手車除了注意合同和手續(xù)齊全之外,最好請懂行的朋友幫忙把關(guān)。