一貓汽車網在去年底誕生之時,就將電商平臺列為發展規劃和目標,但具體細節未曾透露。今年4月15日,一貓汽車網平行進口車電商平臺正式上線,可以看做一貓汽車在電商領域的開端。在平行進口車電商項目的負責人段思延看來,消費者對汽車的個性化需求日漸強烈,而平行進口車獨具一車一價的特點,更適合電商平臺的推行。
平行進口車,是指未經品牌廠商授權,貿易商直接從海外市場購買,并引入中國市場進行銷售的進口汽車。由于進口地不同,可分為“美規車”、“中東版車”等,以區別于授權渠道銷售的“中規車”。
平行進口車繞過了總經銷商、大區經銷商、4S店等,省去了不少中間環節,因此價格比較優惠。而且,通過平行進口可以買到國內市場沒有或者緊俏的車型、配置。
平行進口車的存在其實已有20年歷史,但此前一直游走在灰色地帶。2014年8月,國家工商總局發布了《關于停止實施汽車總經銷和汽車品牌授權經銷商備案工作的公告》,而上海市政府則提出推動自貿試驗區內“平行進口汽車”政策試點。三個月后,國務院辦公廳又發布了《關于加強進口的若干意見》為平行進口車政策松綁。一系列政策出臺,不僅使平行進口車獲得了官方身份認可,同時發展速度也得到迅速推進。
摸索中的模式
“一貓為什么做平行進口車?因為消費者現在缺乏渠道很快地買到需要的車輛。一貓想要解決的就是消費者在挑車買車過程中的信息不對稱、交易保障等問題!币回埰嚲W副總裁、平行進口車電商平臺負責人段思延認為,現在平行進口車已經合法化,車源、手續都沒有問題,最主要的難題還是在于交易環節。
與4S店的成套體系相比,平行進口車的交易沒有形成標準,車源、定價、配置等都不同,都是貿易商、經銷商自定,服務質量參差不齊。消費者在購買過程中體驗不佳,如果碰到無良商家,交易中出現問題更是難以解決。
一貓作為平臺,連接的是平行進口車的一手貿易商和直接購買用戶,致力于為用戶提供透明的市場信息、提高購車效率和降低交易風險。
段思延介紹,一貓汽車強調的核心有三點,一是真實車源,每輛車都由一貓進行了實拍,可以保證真實存在,車輛的在售狀態也會實時更新。二是參與到一貓平行進口車商城的貿易商全部都是一手商家,一貓堅持這一點,雖然會在前期流失一些供應商,但換來的是用戶對商城的信任。三是根據市場熱賣情況,由專業人員精選車源。
目前平臺上的合作商家均可謂實力雄厚,每家貿易商每個月的車源進口量充足。一貓重點推出的都是受消費者追捧的車型,如寶馬X5、豐田普拉多2700、路虎攬勝、奔馳GL等。一貓對于合作商家有自己的挑選標準,包括經營時間比較長、形成一定服務標準、具有良好口碑、車源數量有保證等等。
在一貓的平臺上,消費者通過預約看車,目前在已經開通的北京、天津、上海三個城市設置了客戶接待點,一貓有專人陪同消費者線下看車,而實際交易則由消費者和貿易商直接完成。整個交易過程中一貓采取免費模式,不收取任何費用。
汽車電商本身就是新領域,目前都在解決線上集客線下交付的問題,處于起步階段的一貓平行進口車商城也在摸索中不斷前行,“今年一貓汽車平行進口車電商平臺的目標,是與貿易商做好合作,把用戶體驗做熟做精,讓用戶接受這種新的模式!傲硗猓瑸榱烁玫貙崿F異地交付,一貓計劃今年推廣到20到30個重點城市,進一步解決交易環節的難題。
縱深的潛力
統計顯示,2014年我國進口車數量超過120萬輛,其中平行進口的汽車超過10萬輛,占到進口總量的8.3%左右。從數據來看,平行進口車的市場容量顯然不大,但車型主要集中在高端SUV,單車價格高,價值總量高,用戶群也集中。因此,“在一貓整體發展中,平行進口車處于比較高的戰略位置!
售后保障問題一直是平行進口車的軟肋,也是消費者的顧慮之一。目前普遍的解決方法是,貿易商為消費者購買售后三包險,主要由太平洋、人保、平安等保險公司承擔,一般是提供3年6萬公里的核心零部件質保。一貓表示,在其平臺上購買的平行進口車都可享受正規的售后三包保險。
現在平行進口車市場并沒有完全做到以用戶需求為導向。在一貓的平臺上,經常有消費者咨詢售價相對較低的車型,以及較少見的車型。段思延稱,“我們已經發現了這點,后續一貓會將重點放在搜集客戶需求,滿足客戶需求方面,緊跟市場變化,為用戶解決購車痛點!
段思延表示一貓平行進口車緊抓兩端,一端嚴格把控車源質量,一端不斷研究用戶想法,公正,透明的打通兩端,實現交易。隨著政府政策的大力扶持和消費者日益增長的個性需求和消費能力,相信平行進口車會有更廣闊的市場。
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