二手車網上交易規范開始向社會征求意見

為規范二手車市場網上的建設和經營管理，促進市場的標準化建設，商務部組織有關單位起草了《二手車網上交易與服務企業規范》（征求意見稿）（以下簡稱意見）。為充分聽取各方意見，7月15日起開始向社會公開征求意見。意見反饋截止日期為8月15日。

該意見規定了二手車網上交易及服務企業在車輛信息檢驗、車輛狀況檢測、網絡交易、車輛交割、售后服務等方面的要求。適用于所有依法從事二手車網上交易及服務的企業。

該意見還對二手車、二手車鑒定評估、二手車網上交易、二手車網上交易方、二手車網上交易商、二手車網上交易平臺、二手車網絡交易平臺提供商、二手車檢測報告都做了具體定義。并對平臺所具備的硬件、軟件、安全防護和帶寬要求、機房、運營維護服務等做了明確的要求。對用戶網絡注冊管理、二手車網絡交易的信息采集發布及監管、二手車網絡交易管理都有明確的規定。規定平臺提供商應采集并發布二手車車輛識別信息，包括：出廠信息、車輛配置、手續資料、車況信息及維修保養記錄等。要求平臺應保證明示的二手車檢測報告應與實際車輛一致。平臺提供商應建立信息違規舉報、投訴機制。平臺提供商應審核監控其平臺上發布的二手車信息及相關評論等信息，并對其進行監督和管理。如有客戶投訴平臺中的信息侵犯其合法權益，在訴求方提供合法證明材料后，應及時予以刪除。

在車輛交割上，意見要求在資金支付、車輛所有權變更時，二手車網絡交易商為用戶提供售后服務時，應提供售后服務清單，根據車輛實際情況，需明確服務內容。平臺提供商應根據企業類型，事先和第三方建立穩定可靠的投訴渠道。發生糾紛時，平臺提供商應積極進行協調、取證和處理。有認證及延保承諾的車輛應保證其認證及延保服務的兌現。

平臺提供商應建立二手車網絡交易及服務檔案，包括但不限于：車輛基本資料，交易方基本資料，相關交易及服務合同，以及維修保養記錄以及車輛所有權變更的手續材料等基本資料。 

《中國質量報》