跑了1000多公里剎車片磨完了？ 4S店說法前后不一

南寧新聞網(wǎng)-南寧晚報(bào)訊（記者 梁成龍）12月20日，市民廖先生到南寧冠星4S店保養(yǎng)愛車時(shí)，工作人員告訴他，他的剎車片已經(jīng)快磨完了，需要更換。而11月底廖先生去4S店保養(yǎng)車子時(shí)卻被告知?jiǎng)x車片無須更換。昨日，記者陪同廖先生來到4S店，經(jīng)過測量，車輛的剎車片并未達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)，無須更換。廖先生質(zhì)疑，4S店說法前后不一，應(yīng)該給出合理解釋。

廖先生介紹，他在白沙星光立交旁的南寧冠星4S店買車時(shí)，購買了一份保養(yǎng)套餐。套餐中有一條規(guī)定，廖先生的車子行駛滿45000公里前，如果剎車片達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)，可以免費(fèi)更換。

11月，廖先生的車即將達(dá)到45000公里時(shí)，開車到4S店保養(yǎng)。他覺得剎車有異響，強(qiáng)烈要求更換剎車片，工作人員給他更換了前剎車片。工作人員告訴他，他的后輪剎車片還剩三分之二，不需要更換。

12月20日，廖先生再次開車到4S店保養(yǎng)時(shí)，工作人員告訴他，他的后輪剎車片磨損殆盡，需要花3000多元更換。廖先生覺得奇怪，上次來還告訴他剎車片還剩三分之二，為什么才過兩個(gè)星期，行駛了1000多公里，剎車片就快磨損完了？是不是因?yàn)樯洗芜�在免費(fèi)更換期，工作人員故意不告訴他，過了免費(fèi)更換期才讓他掏錢換？

昨日，記者陪同廖先生來到南寧冠星4S店，工作人員聽了廖先生的質(zhì)疑，再次把車開到維修車間檢測。維修人員檢測結(jié)果顯示，廖先生的車兩只后輪剎車片分別還剩5.4毫米和5.9毫米。工作人員稱，剎車片磨損到2～3毫米時(shí)才達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)，因此無須更換剎車片。

4天前來還說剎車片要磨完了，需要更換，現(xiàn)在又說沒達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)，4S店豈不是自己打臉？對于廖先生的質(zhì)疑，南寧冠星汽車服務(wù)有限公司客戶關(guān)系經(jīng)理雷海濤解釋稱，他們只是提醒廖先生“后剎車片磨到接近極限”，并不是告訴他，他的車輪剎車片已經(jīng)達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)。至于上次建議他更換剎車片，這只是保養(yǎng)建議。

對于4S店方的解釋，廖先生并不接受。他認(rèn)為4S店為了利益，在車輛剎車片還沒達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，欺騙顧客剎車片已經(jīng)磨損殆盡，需要更換。廖先生說，據(jù)他了解，按照4S店測量出來的剎車片厚度，起碼還能正常行駛2萬公里。