江淮服務(wù)年會召開 首批“一對一”親情服務(wù)用車交付使用

3月26日，主題為“ 非常滿意一家親”的2010年江淮乘用車服務(wù)年會正式開，400多位江淮乘用車經(jīng)銷商齊聚青島，共謀江淮乘用車服務(wù)品牌全面升級后的服務(wù)工作，為更好的展開售后服務(wù)的品質(zhì)提升工作做足準備。

在“一對一”親情服務(wù)用車交車儀式上，在服務(wù)品牌升級后以全新形象示人的近30輛首批“一對一”親情服務(wù)車整裝待發(fā)。當(dāng)江淮乘用車公司戴茂方總經(jīng)理將“非常滿意一家親”責(zé)任狀授予經(jīng)銷商代表的同時，也意味著江淮汽車追求客戶非常滿意，始終堅持親情服務(wù)的服務(wù)宗旨已經(jīng)由理念轉(zhuǎn)化成了行動，并將以感動客戶的出發(fā)點開展今后的服務(wù)工作。

江淮同悅

江淮汽車自2003年創(chuàng)立“一家親”服務(wù)品牌以來，就得到了廣大客戶的如潮好評。高漲的市場滿意度，激勵江淮在服務(wù)方面不斷推陳出新。為了將“一家親”服務(wù)意識的進一步豐富及落實，使“一家親”服務(wù)品牌的內(nèi)容更加具體化、可視化、人性化，再次充實了“一家親”服務(wù)的品牌價值，江淮順勢推出“.一對一”服務(wù)理念，使江淮汽車全方位立體化的服務(wù)架構(gòu)愈加清晰。而伴隨著江淮在服務(wù)方面的不斷提升，如今的“一對一”服務(wù)理念也不斷提升和完善，從早前的上門拜訪升級為全過程的“一對一專屬服務(wù)”，成為用戶更好的體驗售后服務(wù)的最佳體系，受到了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

江淮乘用車營銷公司總經(jīng)理王朝云曾表示，未來的市場競爭，必然是包括品牌、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的綜合實力的較量，而服務(wù)所占的份量越來越重，因此，在大乘用車戰(zhàn)略開局良好、產(chǎn)品線日趨豐富的背景下，江淮決心以前所未有的力度提升服務(wù)品質(zhì)，為未來的市場競爭提前布局。來自中國乘用車聯(lián)席會議的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年1-12月，在產(chǎn)品品質(zhì)升級與服務(wù)品質(zhì)提升的雙重帶領(lǐng)下，江淮乘用車完成銷量123219臺，同比增幅達到111.58%，在2008年產(chǎn)銷6萬輛的基礎(chǔ)上成功翻番，這標(biāo)志著江淮乘用車經(jīng)過快速的發(fā)展，已經(jīng)成為車市主流品牌，“江淮速度”成為2009年中國車市最值得關(guān)注的行業(yè)現(xiàn)象。

如今江淮“一對一”服務(wù)體系升級工作整裝起航，作為汽車行業(yè)服務(wù)典范，江淮極有可能憑借“一對一專屬服務(wù)”以及其他“一家親”特色服務(wù)活動，贏得更多市場份額。