7月1日起奔馳大幅下調基礎保養費用 搶豪車售后

7月1日起，奔馳大幅下調基礎保養費用，全國同步實行奔馳全新售后服務產品——奔馳星徽保養菜單，對奔馳車的基礎保養價格全面大幅下調。6月30 日，記者前往南寧兩大奔馳授權經銷商：南寧冠星、廣西龍星行采訪，對比奔馳車保養套餐，下調后的基礎保養價格最高降幅達到68.1%。

奔馳基礎保養費最高下調68.1%

奔馳星徽保養菜單于7月1日正式實行前，奔馳的各授權經銷商已實行并大力宣傳，但沒有透露具體下調的幅度。奔馳南寧冠星4S店工作人員接受記者采訪時介紹，奔馳推出的星徽保養菜單中，固定周期更換的配件和磨損件的價格只是做了微整，價格大幅下調的主要基礎保養。星徽保養菜單中基礎保養分為A、B兩個套餐。其中基礎保養A包含更換機油、機油格、12-16項檢查及工時費；基礎保養B包含更換機油、機油格、空氣格、22-24項檢查及工時費。對比之前的基礎保養價格，基礎保養A降價幅度最高達47.8%，基礎保養B降價幅度最高達68.1%。

如E200、E260車型之前一次基礎保養A的價格為2027元，現在為1158元，下降42.8%；之前基礎保養B的價格為2700元，現在為1928元，下降63.5%。E300之前一次基礎保養 A的價格為2563元，現在為1338元，下降47.8%；之前一次基礎保養B的價格為4807元，現在為1838元，下降61.7%。S300、 S350、S400之前一次基礎保養A的價格為2563元，現在為1388元，下降45.8%；之前一次基礎保養B的價格為5920元，現在為1888 元，下降68.1%。S600之前一次基礎保養A的價格為2700元，現在為1928元，下降28.6%；之前一次基礎保養B的價格為6829元，現在為 2680元，下降60.1%。記者對比發現，在奔馳推出的星徽套餐中，讓利最大的是基礎保養B。

保養費用下調或促進新車銷售

雖然奔馳星徽保養菜單從7月1日起正式實施，但南寧的兩大奔馳經銷商于6月下旬開始對此進行宣傳。新的保養菜單會不會對售后及銷售帶來什么影響？

6 月30日，記者走訪南寧冠星及廣西龍星行的售后服務車間看到，當天回廠維修保養的車輛并不多。采訪中，4S店工作人員告訴記者，他們從6月下旬對外宣傳星徽保養菜單以來，車主電話咨詢的較多；7月1日，星徽保養菜單正式實行的當天，進廠保養車輛也沒有增多。“這有新的保養菜單從7月1日起才正式實施的原因，也有保養周期的原因”，廣西龍星行市場主管蘇磊告訴記者，奔馳的基礎保養周期為1萬公里或一年。再則，這次保養調價不是階段性的調整，而是重新定價，以后長此都是這個價格，消費者沒有必要擠在某一時段或提前給車做保養。因此，奔馳的此次保養價格調整對回廠保養車輛的增多及售后產值提高并不會帶來促進影響。但保養價格下調將會促進銷售，因為買車是一次性支出，日后用車的維修保養費用是長期支出，而豪華車的保養費用又相對比較貴�，F在奔馳車的保養費大幅度讓利調整，會讓更多消費者在幾大豪華品牌中選擇奔馳。

同級豪華品牌大多不跟進

奔馳此次對基礎保養費用最高降幅達68.1%的調整，對整個豪華車售后市場會帶來什么影響？為此記者調查了南寧的寶馬、奧迪、雷克薩斯、沃爾沃、凱迪拉克、捷豹路虎4S店。在調查的6 個品牌8個店中，只有沃爾沃對雙數里程保養的費用做了價格調整，其價格下調及執行的時間也是7月1日起，下調幅度為20%。其他都沒有因為奔馳保養大讓利而做跟進讓利調整，均按原費用執行。

廣西弘瑞店總經理陳海林認為，沃爾沃此次下調保養費用不是對奔馳做出的市場反應及跟進，而是沃爾沃廠家按原計劃進行的回饋消費者的市場行為。首先，沃爾沃對保養費用的調整時間也為7月1日，不存在先后跟進的問題，這是廠家的原有計劃；其次，沃爾沃的本次保養費用調整只對行駛2萬公里、4萬公里、6萬公里的雙數里程保養的車，對行駛1萬公里、3萬公里的單數里程保養的車并不做調整，這只是回饋消費者；再者，沃爾沃的保養費用并不高，其4缸車型1萬公里基礎保養費用僅為1200元，2萬公里的保養費用在調整前也僅為2500元，現在下調20%后的保養費用為2000元。

其他豪華品牌車商認為，自家的保養費在合理范圍內，奔馳此次下調保養費用對他們不會帶來影響，也沒有因此做跟進調價，但會視市場情況做一些“客戶關懷”類的階段性售后優惠活動。