一汽大眾啟動“水晶之旅”五一假期服務活動

　　當自駕車出游漸漸成為一種時尚的時候，每年的五·一長假都是一次放松出游的好時節。為此，在4月23日，一汽-啟動了“水晶之旅”五一服務活動，讓出行用戶在五一期間享受一個愜意的假期。

　　據一汽-大眾售后服務相關人員介紹，從4月23日到5月15日，一汽-大眾430家經銷商將為廣大提供出行前的免費檢測服務和“五一”期間在重點旅游景點設立水晶關愛服務站。此次活動之所以取名為“水晶之旅”，主要是因為水晶具有清澈透明而且出眾的特質。一汽-大眾希望在服務過程中，能夠與用戶的溝通如水晶般的清澈，服務的價格如水晶般的透明、整體服務水平如水晶般出眾。

　　免費檢測服務從輪胎開始

　　安全出行是第一位的。一汽-大眾的服務站檢修活動為用戶的車輛提供3大項免費檢測。

　　此次“水晶之旅”五一服務活動將檢測輪胎作為第一環節。從用戶把車交到服務站開始，服務顧問將為用戶測量胎壓，咨詢用戶預計出行人數，將胎壓記錄在數據檢測單上，在檢測過程中，技術顧問根據服務顧問所填胎壓，進行調解，并清潔輪胎中細小雜物，檢查完畢轎車時，服務顧問使用胎壓表，將按照出行人數調解后胎壓系數演示給用戶。

　　除此之外，一汽-大眾的服務站檢修活動還為用戶的車輛提供數據檢測和其它檢測項目。數據檢測為用戶提供更直觀、透明的檢測結果，而其他檢測項目不放過任何可能出現問題的細小環節。

　　據悉，凡到此430家經銷商接受檢測的一汽-大眾的用戶，還將得到春季出行裝備和《水晶之旅GPS》手冊的贈送。

　　關愛服務站進駐區

　　在全國近50個著名景區開設一汽-大眾關愛服務站，是本次“水晶之旅”最大的亮點。著名旅游風景區如北京的頤和園、香山，杭州的未來世界、靈隱寺、蘇州的金雞湖、廣州的白云山、昆明的滇池、石林等，都在服務范圍之內。

　　在每個服務站中，都將配備一輛救援車，為用戶排除小故障，為附近車輛提供快速救援服務，關愛服務站還可以提供有償加油服務。此外，為了對用戶進行全面的關愛，服務站還配備醫藥箱和雨傘架，以備用戶不時之需；單頁架為用戶提供銷售或者售后服務咨詢；旅游地圖，為用戶提供問路咨詢服務；免費礦泉水，更是將一汽-大眾對用戶的關愛深入到每一個細節。

　　一汽-大眾在熱門旅游景點設立關愛服務站的舉措，在國內汽車售后服務行業實屬第一次，開創了國內汽車售后服務的新篇章。在國內

全方位同國際接軌的環境下“質量是硬件，服務是軟件”，兩者缺一不可，通過此次活動，廣大顧客將親身一汽-大眾“嚴謹就是關愛”的服務品牌內涵。“水晶之旅”五一服務活動將更好的滿足了顧客的需要和市場競爭的要求，進一步提升了汽車企業的服務意識和服務水平。