“有的是跑長途時汽車磕了碰了,有的則是被鞭炮弄掉漆了,當然更多的車是假期結束后送來保養。 ”春節過后,沈城各汽車4S店和汽修廠迎來了汽車維修和保養高峰期。
記者發現,相對于銷售,汽車4S店的售后車間比較忙碌,許多車主在排隊為汽車做保養和維修!半m然現在沒有年前那么忙,但維修的工位還是很緊張,車主要是想為汽車做保養或維修,最好提前預約。 ”遼寧盛世安特售后工作人員介紹。
節后安檢汽車扎堆
“年前的時候,我們售后這塊就特別忙,這兩天,來為汽車維修和做保養的客戶也逐漸多了起來。 ”北二路大眾4S店的工作人員介紹。據了解,多數車主都是為汽車做例行檢查。
檢查的內容大多集中在汽車的制動系統、行車系統是否正常。
和大眾店一樣,記者采訪的多家4S店的售后服務人員均表示,這段時間是節前做保養的高峰期,出現的問題主要包括汽車磕了碰了,被鞭炮弄掉漆,當然最主要還是正常保養,“出現了扎堆現象。 ”
對于維修保養較多的現象,一位售后經理分析,主要有兩個原因。首先,2009年新車賣得好,全年從頭到尾車輛都處于熱銷期,不少新增車主的行車里程已經到了5000公里左右,因此需要在這個時候做首保 (首保必須在4S店做),這部分客戶比往年多是最大的因素;其次就是車主們的用車意識近年來逐年提高,考慮到春節期間用車里程較高,很多車主都會習慣性地把車開到4S店或者修理廠做一個檢查和保養。“通常春節后的第一個星期,各大4S店的車間門口也是排得像長龍,使得節后的保養和維修驟遇高峰。 ”一位業內人士說,一般情況下,過了正月十五,這種情況才會逐漸得到緩解。
提前預約少受排隊之苦
并不是每一輛車都需要在節前和節后經受排隊之苦,要避免排隊或者排隊時間少一些,一個最有效的方法就是提前預約。
據了解,目前沈城各大汽車4S店由于有了經驗,一般都會在春節前和春節后一段時間推出預約服務(當然,不少4S店平常也有預約服務),只要按照和4S店預約的時間趕到4S店就可以了。“我們初六基本上就都上班了,這段時間來做維修保養的車輛多,導致4S店的車間工位、接待人員都出現不足,因此,我們都會跟客戶打招呼,讓他們來保養前最好先預約,這樣不用排隊耽誤時間。 ”程經理表示。
如果采用預約的方式,會不會在節前排不進隊伍?記者采訪的多家4S店服務經理都表示,不必有這種擔心,因為4S店都理解客戶的心理,不管有多少客戶預約,就算是加班加點,4S店都會滿足客戶的需求的。
有4S店服務經理還提醒說,節后去4S店保養的汽車,其實都沒有什么大毛病,大多是換機油、做油漆、換剎車片等"常規動作",一般并沒有什么大毛病,如果是這種情況,最好是等到正月十五之后再去4S店。按慣例,車子一般每滿5000公里后做一次保養,很多車子是在春節前就做過保養的,節后沒必要急著保養。
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