創新自強鑄輝煌 跨越發展譜華章
2010年3月1日下午,隨著一輛第八代雅閣轎車緩緩地駛下廣汽本田黃埔工廠總裝生產線,廣汽本田累計生產的第200萬輛轎車順利誕生。廣汽本田成為中國第四家、廣東第一家累計生產突破200萬輛的轎車企業,也是以最少車型實現200萬輛的轎車企業。
這是繼2007年2月10日實現累計生產100萬輛后的又一個百萬級突破,充分體現出廣大顧客對廣汽本田品牌和產品的信賴。
11年來,廣汽本田始終堅持“品質至上,精益求精”的經營理念,僅僅憑借雅閣、鋒范、奧德賽、飛度四款車型,就實現了200萬輛的產量、在全國建立了近500家銷售網點、擁有兩個年銷量超10萬輛的車型以及第一個累計銷售達百萬輛的中高級車型……這些成績的取得再一次證明了廣汽本田“精品戰略”的成功,而“一門四杰”齊頭并進的旺銷景象,也表明自2009年以來廣汽本田以“感世界而動”為核心的企業品牌塑造工程取得了實質性的成效,企業品牌與產品品牌互相促進,實現了良性的互動。
精品戰略顯威力
歷時11年,廣汽本田憑借4款車型便實現了200萬輛的產量。
歷年的銷量表明,廣汽本田所有產品的銷量在各自所在的細分市場中均保持領先的地位,其主力車型——雅閣甚至創造了19個月蟬聯中高級轎車銷量桂冠的奇跡。僅以2009年各車型的表現為例,第八代雅閣實現連續兩年銷量超過17萬輛,雅閣成為國內第一個產銷突破100萬輛的中高級轎車品牌;廣汽本田首款中級車——鋒范2009年銷量突破10萬輛,成為廣汽本田繼雅閣后第二款年銷量超過十萬輛的產品;全新換代的奧德賽在MPV市場整體低迷的情況下表現出色,繼續引領MPV市場;新一代飛度轎車保持著穩定的銷售態勢,在高端緊湊型兩廂車市場保持領先地位。
品質鑄就口碑
為廣大顧客提供“品質始終如一”的產品,是廣汽本田永恒不變的原則。
廣汽本田采用精益生產的質量管理,發揮生產線上每一員工的作用,在生產過程中實行全員過程的質量控制。同時,強化源頭管理,在國內率先構筑了供應商的質量保證體系,確保零部件在交付使用時是合格、高品質的產品。在歷年的J.D.Power中國新車質量調研(IQS)中,廣汽本田的產品都名列前茅。特別是2009年,廣汽本田成為主流汽車廠家中唯一的所有產品均排名前三的廠家。
優秀的品質成就了優秀的銷售業績,同時也贏得了廣大顧客的良好口碑,積累了龐大的忠實客戶群體。來自浙江湖州的陳光山先生于1999年3月購買了第六代雅閣轎車,至今已經安全行駛了100多萬公里,尚未有一次大修記錄;來自江蘇蘇州的張榮文于2003年購買一輛第七代雅閣轎車,隨后又先后購買了3輛雅閣轎車。廣汽本田良好的產品品質、周到的服務使他深刻感受到購車給自己生活帶來的便利和享受。在他的帶動下,他的兄弟姐妹紛紛購車,整個家族累計共購買了21輛雅閣轎車;HJ.Cohausz(德國籍)和胡蕾青夫婦以前在德國生活工作時,雅閣轎車的品質就給他們留下了深刻的印象,回到中國之后,他們毫不猶豫地選擇了廣汽本田雅閣轎車,而且每換代一次他們就換購一次!把砰w從沒讓我們感到尷尬”作為深受德國汽車文化熏陶的消費者,HJ.Cohausz夫婦表示非凡的品質是他們選擇廣汽本田雅閣的最重要因素。
提供超越期待的服務
廣汽本田自成立以來,一直堅持將顧客“購買的喜悅”放在首位,不遺余力地為顧客提供優質的服務。
多年以來,廣汽本田始終堅持圍繞“提高顧客滿意度”來建設和完善售后服務管理體系,持續提升特約銷售服務店的服務能力和服務水平。
2008年第八代雅閣推出時,廣汽本田宣布第八代雅閣將享受“整車三年或十萬公里保修服務政策”,廣汽本田此舉不僅確立了服務新標桿,也是基于對產品品質、可靠性的信心向消費者做出的承諾。目前,廣汽本田四款車型都享受這一領先的售后服務政策。
打造強大的企業品牌
十多年來,廣汽本田借助“廣汽Honda”品牌產品的熱銷,在中國汽車市場站穩了腳跟。2008年12月,廣汽本田發布了“感世界而動”的企業口號,并將2009年定位為企業品牌元年,秉承感世界而動的精神不斷創新求變,打造強大的企業品牌。
目前,廣汽本田已經成功構建了“Honda”、“理念”兩大產品品牌體系,擁有黃埔和增城兩個生產工廠、一個研究開發公司,“廣汽Honda”銷售服務渠道已經拓展近500家特約銷售服務店,形成了完善的生產、研發、營銷服務體系,以及支撐這幾個體系的質量管理和人才培養體系。
站在全新的起點上,廣汽本田在新的發展階段提出了更高的發展目標,在未來的市場角逐中,廣汽本田必將爆發出更強勁的競爭力,改寫當下汽車合資企業的競爭格局。而此次第200萬輛轎車的下線,也因此帶上了更厚重的含義,成為廣汽本田向下一個目標沖刺的起點。
一份關愛,一種承諾
3月13日,由廣汽本田廣西經銷商協會主辦的“一份關愛,一種承諾——廣汽本田純正零部件宣傳活動”在萬達商業廣場火熱舉行。本著為廣大車主全心全意保駕護航的服務宗旨,南寧市的三家廣汽本田4S店聯合舉辦了本次活動;顒拥玫搅藦V汽本田廣州廠家總部的關注和支持,由廠家派出技術專家在活動現場為車主答疑解惑;顒又谐苏故緩V汽本田熱銷車型以外,還邀請車主朋友參加有獎調查問卷,并組織老客戶進行“火眼金睛”真偽配件辨別互動游戲,在趣味橫生的游戲中練就一雙“火眼”。盡管天氣有些陰霾,但活動還是受到了邕城市民的熱烈響應,現場氣氛活躍。參加活動的張先生感慨的說到,以前為了貪便宜,在不正規的汽配廠做檢測、更換零部件,結果問題總是越來越多,現在看了真假零部件的對比和專家的講解,才知道原來都是偽劣零配件惹的禍,真是害人不淺啊!此次活動的開展,讓廣大車主學習到了更多汽車專業知識,為我們的道路安全又添加了多幾分安全保障。
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