專家解答“電話車險”并非“異地投保”

近年來，選擇電話車險方式投保的車主越來越多。但對于電話車險這種新投保模式而言，很多消費(fèi)者對其投保并不熟悉。不少初次接觸電話車險的車主都認(rèn)為“電話車險”即“異地投�！保瑩�(dān)心通過電話投保將來出了事，必須要和遠(yuǎn)在異地的保險公司聯(lián)系。對此，人保財險電子商務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：電話車險并不是異地投保。

這位負(fù)責(zé)人表示：異地投保形式與電銷的集中銷售是兩個概念。根據(jù)保監(jiān)會規(guī)定，電話車險必須集中運(yùn)營，保險公司使用的呼出電話號碼均帶有運(yùn)營中心所在地區(qū)號。如人保電話車險的電銷總部在北京，所以打到全國的客服呼出電話都有01095518，帶有010區(qū)號。

并且，電話車險由于采用“集中銷售，當(dāng)?shù)乩碣r”的地空結(jié)合的投保方式，即電話銷售中心會負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行詢價、報價、出單等流程，而出單后期則交由當(dāng)?shù)胤止�司�?fù)責(zé)，主要包括送單、理賠等環(huán)節(jié)。

自2007年電話直銷模式被廣泛應(yīng)用到車險領(lǐng)域以來，在眾多險企共同培育下，電話車險在國內(nèi)已經(jīng)逐漸趨于成熟，被越來越多的消費(fèi)者所接受。對此，有關(guān)人士分析認(rèn)為，電話車險之所以能吸引消費(fèi)者，主要受益于投保透明、價格實(shí)惠、量身定制以及服務(wù)。

與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品相比，電話銷售車險將節(jié)省的手續(xù)費(fèi)直接讓利給消費(fèi)者。在現(xiàn)代化信息管理平臺的支持下，電話車險可提供快速、專業(yè)、個性化的客戶服務(wù)。尤其在近年來，電話車險市場的競爭更趨白熱化。