專家解答“電話車險”并非“異地投保”

近年來，選擇電話車險方式投保的車主越來越多。但對于電話車險這種新投保模式而言，很多消費者對其投保并不熟悉。不少初次接觸電話車險的車主都認為“電話車險”即“異地投�！保瑩�心通過電話投保將來出了事，必須要和遠在異地的保險公司聯系。對此，人保財險電子商務中心相關負責人表示：電話車險并不是異地投保。

這位負責人表示：異地投保形式與電銷的集中銷售是兩個概念。根據保監會規定，電話車險必須集中運營，保險公司使用的呼出電話號碼均帶有運營中心所在地區號。如人保電話車險的電銷總部在北京，所以打到全國的客服呼出電話都有01095518，帶有010區號。

并且，電話車險由于采用“集中銷售，當地理賠”的地空結合的投保方式，即電話銷售中心會負責和客戶進行詢價、報價、出單等流程，而出單后期則交由當地分公司負責，主要包括送單、理賠等環節。

自2007年電話直銷模式被廣泛應用到車險領域以來，在眾多險企共同培育下，電話車險在國內已經逐漸趨于成熟，被越來越多的消費者所接受。對此，有關人士分析認為，電話車險之所以能吸引消費者，主要受益于投保透明、價格實惠、量身定制以及服務。

與傳統渠道產品相比，電話銷售車險將節省的手續費直接讓利給消費者。在現代化信息管理平臺的支持下，電話車險可提供快速、專業、個性化的客戶服務。尤其在近年來，電話車險市場的競爭更趨白熱化。