車險(xiǎn)理賠30天搞定 新《保險(xiǎn)法》四點(diǎn)變化

新《保險(xiǎn)法》正式實(shí)施，其中，理賠時(shí)間最多不超過30天、車輛轉(zhuǎn)讓保險(xiǎn)權(quán)益自動(dòng)跟隨、不能再“高投低賠”以及免責(zé)條款未盡職說明不能成拒賠理由等四大變化是對車主利益的最大保障。

新《保險(xiǎn)法》正式實(shí)施。記者采訪了多家財(cái)險(xiǎn)公司獲悉，對于眾多車主來說，新《保險(xiǎn)法》的實(shí)施無疑是一個(gè)福音，因?yàn)樽陨頇?quán)益將得到更大的保障。其中，理賠時(shí)間最多不超過30天、車輛轉(zhuǎn)讓保險(xiǎn)權(quán)益自動(dòng)跟隨、不能再“高投低賠”以及免責(zé)條款未盡職說明不能成拒賠理由等四大變化是對車主利益的最大保障。

變化一：理賠時(shí)間明確

【案例回放】：胡小姐告訴記者，今年初自己的車與其他車輛發(fā)生碰撞，到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)極度繁瑣，首先要交事故認(rèn)定書、維修清單、車主資料等各種材料，還要三天兩頭補(bǔ)充材料，先后折騰了幾個(gè)月時(shí)間才獲得賠償�！拘乱�(guī)】：新《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提出索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司如果認(rèn)為需補(bǔ)交有關(guān)證明和資料，應(yīng)當(dāng)及時(shí)且一次性通知對方；材料齊全后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)做出核定，并將核定結(jié)果書面通知對方；對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款；對不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自做出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由�！緲I(yè)內(nèi)說法】：一家財(cái)險(xiǎn)公司的總經(jīng)理告訴記者，具體到車險(xiǎn)理賠，新規(guī)對理賠時(shí)間有明確的限定，保險(xiǎn)公司必須在接到理賠申請30日內(nèi)理賠或給出明確的說法，這意味著保險(xiǎn)公司不能再以準(zhǔn)備材料、正在審查為由無限推遲理賠時(shí)間，這無疑給保險(xiǎn)公司提出了更高的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控要求。

變化二：車輛轉(zhuǎn)讓 保險(xiǎn)照賠

【案例回放】：除理賠服務(wù)出臺(tái)了新規(guī)外，車輛轉(zhuǎn)讓后的保險(xiǎn)權(quán)益糾紛也是近年來消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一。按照舊規(guī)，機(jī)動(dòng)車在轉(zhuǎn)讓后，車主需要立即到保險(xiǎn)公司進(jìn)行車險(xiǎn)保單的變更過戶，如果沒有完成保單的過戶，一旦出險(xiǎn)保險(xiǎn)公司可以拒絕理賠�！拘乱�(guī)】：新《保險(xiǎn)法》第四十九條規(guī)定，保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，被保險(xiǎn)人或受讓人應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)公司自接到通知后30天內(nèi)，可以按照合同約定增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。同時(shí)，保險(xiǎn)公司因保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)程度顯著增加而解除合同的，“應(yīng)當(dāng)將已收取的保險(xiǎn)費(fèi)，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人”�！緲I(yè)內(nèi)說法】：據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，新《保險(xiǎn)法》已明確指出，車輛轉(zhuǎn)讓，保險(xiǎn)權(quán)益也隨之而動(dòng)。二手車車主即使沒有完成保單的過戶，出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司照樣理賠，保險(xiǎn)公司不得再以未告知的理由拒賠。不過，他同時(shí)提醒車主，雖然車輛轉(zhuǎn)讓后，車險(xiǎn)保單也自動(dòng)變更，但如果車輛的承保風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生變化了，保險(xiǎn)公司也有權(quán)利拒賠或部分拒賠。

變化三：“高投低賠”成歷史

【案例回放】：黃先生買入一輛5萬元的二手車，但保險(xiǎn)公司卻根據(jù)這個(gè)車型的市場價(jià)格15萬要求黃先生進(jìn)行投保。黃先生半年后發(fā)生車禍，維修費(fèi)需要3萬元，保險(xiǎn)公司卻告知只能按當(dāng)初黃先生買入的車價(jià)進(jìn)行理賠，最多只能賠2.5萬。黃先生非常生氣，向記者投訴，為什么當(dāng)初投保時(shí)要按市場價(jià)格，但賠付時(shí)卻按買入價(jià)格，這不是實(shí)行兩套標(biāo)準(zhǔn)嗎？損害了消費(fèi)者的利益。

【新規(guī)】：新《保險(xiǎn)法》規(guī)定，投保金額不得高于標(biāo)的物的價(jià)值，也就是說給舊車投保時(shí)不再按照新車價(jià)，而是按照舊車目前的價(jià)值，否則是違法的。

【業(yè)內(nèi)說法】：記者了解到，按照新車的價(jià)格投保卻只能根據(jù)現(xiàn)車的價(jià)格理賠，這種“高投低賠”現(xiàn)象，在車險(xiǎn)業(yè)由來已久。太平洋財(cái)險(xiǎn)一分公司車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人告訴記者，新《保險(xiǎn)法》實(shí)施后，這樣的現(xiàn)象將不會(huì)發(fā)生。投保時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)將這一事項(xiàng)明確告知投保人，否則投保人事后才知道，有權(quán)要求保險(xiǎn)公司退還多收的保費(fèi)。

變化四：免責(zé)條款不再是道“坎”

【案例回放】：去年11月份，張先生的車在高速上追尾，交警判斷張先生負(fù)全責(zé)。張先生自行賠付對方后去保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司以交通法規(guī)明確規(guī)定，駕齡未滿1年的駕駛員不得開車上高速，張先生違反了這一規(guī)定為由拒絕賠付。

而張先生告訴記者，當(dāng)初自己購買該公司車險(xiǎn)時(shí)，并沒有相關(guān)人員向他提示這一免責(zé)條款。

【新規(guī)】：新《保險(xiǎn)法》第十七條規(guī)定，訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，同時(shí)向投保人說明合同內(nèi)容。對保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)憑證上做出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人明確說明。否則，該條款不產(chǎn)生效力�！緲I(yè)內(nèi)說法】：太平洋財(cái)險(xiǎn)一分公司車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人指出，有些保險(xiǎn)代理人故意宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品好的一面，而將免責(zé)條款一筆帶過，誤導(dǎo)了不少保戶。新《保險(xiǎn)法》則要求保險(xiǎn)人對合同應(yīng)當(dāng)履行全部說明義務(wù)，保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)合同中免除其責(zé)任的條款應(yīng)做出提示。