新車提車當日自燃 車主郁悶要求退款

近日，東莞持續高溫，汽車也難耐酷暑。7月8日下午17時許，在萬江濱江花園，一輛剛買回來的比亞迪M6就發生自燃，當時銷售員仍在車內。幸好保安及時將大火撲救，才未造成人員傷亡。后經比亞迪廠家初步鑒定，自燃的原因為汽車電子扇損壞所致。

事件回放

新車剛開到樓下 車頭發生自燃

7月8日下午，家住濱江花園的吳先生剛剛花了18萬元，從東莞市東城中路的煌健汽車銷售服務公司買了一輛比亞迪M6。由于自己剛拿到駕駛證，開車不熟練，就讓煌健汽車的一位女銷售員替他把車開回去。17時左右，車子被開到他的住處濱江花園，吳先生便上樓去放東西，銷售員留在車內。

“車主才上樓，車子就起火了！”該小區一保安說，當時沒熄火的新車車頭下跳出了火花，火勢迅速蔓延，冒出滾滾濃煙。在附近執勤的保安看見后，就趕緊叫車上的女銷售員下車，然后用滅火器把火撲滅，整個過程大概10分鐘�！拔蚁聵呛�，看到車子還在冒煙，那個女銷售員都嚇哭了。”吳先生說，這輛剛買回來的新車，他自己還未開過，“還好保安發現得早，立即用滅火器撲滅了大火，否則可能發生爆炸。”說起當時汽車起火的情形，吳先生現在還心有余悸。

現場目擊

焚燒痕跡明顯 雨刷器嚴重變形

記者8日晚上20時30分左右來到自燃現場，看見一輛比亞迪M6私家車，外表布滿白色泡沫，車下還有一灘黑水，如同一臺多年的舊車。車頭蓋上，有一團很大的明顯被火烤過的黃色痕跡，雨刷器部位的塑料也已被火燒得嚴重變形。由于滅火及時，車子其他部位沒有被燒。

新車自燃后，吳先生立刻致電車行，要他們過來做技術鑒定，對方表示要第二天(9日)才能過來。據車主吳先生介紹，9日上午，汽車被拖到寮步的一家比亞迪4S店。吳先生也跟著去了，本以為可以知道處理結果，沒想到4S店工作人員回答說，廠家的工作人員都在雙休不上班，要等周一(11日)才能做鑒定。

“我當時問他們，什么時候能出鑒定結果，有哪些處理方案，他們說沒有�！眳窍壬�說。更讓他氣憤的是，不管他怎么問，對方就是不回答，也不解釋，連廠家客服也是如此，只是推說“等技術鑒定結果出來之后再說”。

初步鑒定

風扇損壞致自燃 車主要求退款

7月11日下午，記者采訪了東莞市東城中路煌健汽車銷售服務公司一萬姓負責人。該負責人表示，發生汽車自燃的事，他們也不愿意看到�！暗�這種情況是任何一家車行都不能保證不會發生的，寶馬、奔馳也一樣。發生這種事情，只能說車主運氣不好�！�

至于如何處理這件事情，萬先生表示，他目前無法回答，因為他們只是經銷商，不是4S店，汽車有任何問題都是由廠家來進行鑒定處理，他們只是在中間起到協調作用�！八�以，一切都要等廠家的鑒定結果出來之后，看是什么原因造成的，再決定如何處理�！痹撠撠熑吮硎�。

11日下午，記者通過吳先生了解到，寮步一家比亞迪4S店自稱總經理的工作人員告訴吳先生，廠家的鑒定人員已做完鑒定，初步鑒定結果是汽車風扇壞了而引起自燃，怎么處理善后則需雙方進一步協商。

截至12日下午17時，吳先生仍沒有接到廠家的任何回應�！拔以�9日打了比亞迪廠家的客服熱線，接線客服說鑒定結果還沒出來無法做出回答。直到今天(12日)，我還沒有得到廠家的任何回應，更不用提書面的鑒定報告或處理方案了。”吳先生表示，鑒定結果如何對他來說已沒有意義了，因為他堅持要退款。“我還沒開過的新車就發生自燃，實在沒有信心再使用了這款車了。”吳先生表示，如果不能退款，只好通過法律途徑解決了。

業界討論

原裝新車無任何加裝為何能自燃？

車主吳先生多次向記者強調，新車完全是原裝車，買回來后自己都未開過，而是讓該店的女銷售員開回家。為何剛買回來的新車就發生自燃？自燃原因是否與車主吳先生質疑的那樣，新車本身存在質量缺陷？此事引發了業界的廣泛關注。

新車亂改裝也可能自燃

南菱博通雪佛蘭4S店的資深技師老胡告訴記者，自燃是因為本車電器、線路、供油系統發生故障或所載貨物自身原因起火燃燒，即指沒有外界火源，保險車輛也未發生碰撞、傾覆的情況下，由于保險車輛本車漏油或電器、線路、供油系統、載運的貨物等自身發生問題引起的火災。

老胡透露，自燃的原因有多種，一般都是油路、電路及汽車改裝部件損壞造成的。最常見的汽車自燃事故起因是電線短路。之所以舊車發生自燃事故較多，是與不少舊車車主不注重維護保養有關。而新車同樣也可能會發生自燃現象，因為新車車主一般都會給車輛配備防盜器、換裝高檔音響、改進造型，還可能會添加空調等，這些工作如果不到專業維修店完成的話，便會給自燃事故的發生埋下隱患。安裝者如果技術水平有限，隨便亂引電線，負荷大的地方不加保險，易摩擦處也未有效固定等，自燃事故將不可避免。

原裝車存缺陷不可避免

但根據車主吳先生的一再強調，該新車完全是原裝車，從付款后提車都是由銷售員開回家的，未進行過任何加裝，自己還未碰過。而廠家的初步鑒定結果是：風扇損壞導致自燃。為何沒有進行任何加裝的原裝車也會出現自燃呢？多位汽車專業人士認為，不排除汽車廠家在生產裝配時，汽車的某個環節線路把關不嚴造成缺陷的可能�！按_實有這種可能，就像其他家電產品一樣，我們經常也能聽到身邊的人抱怨買到有缺陷的電風扇或豆漿機等等。汽車也是一種商品，也會有質量缺陷�！逼�車專業人士李睿表示。

另一專業人士分析，車主未進行任何加裝的新車還未開過就自燃，而廠家的說法是因為風扇出了問題引起的，顯然這不是車主的責任，車主很有可能是買到了缺陷車。

小貼士

夏季謹防車自燃定期保養是關鍵

夏季氣溫高，是汽車自燃的高峰期。汽車經過長途行駛后，超負荷裝載，使發動機各部件在長時間內不停地運轉，造成溫度升高；加上天氣酷熱，發動機通風設備不好，造成電源線短路，容易引起自燃起火。值得一提的是，車載貨物的放置如果不當發生相互碰撞，從而產生火花，也會引起汽車自燃起火。

定期做保養

防止汽車自燃，其實方法很簡單。首先，最基本的方法就是要定期給汽車做保養。汽車專業人士提醒，車主應經常到4S店檢查發動機、電路和油路，看有無老化和漏油情況。其次，盡量減少加裝或改裝，不要增加電子線路的負擔。如果是改裝過的車，尤其是車燈、音響等，更應進行全方位檢查。

配備滅火器

另外，平日里養車與用車方面也有一些注意事項：車上一定要配備一個滅火器，以防萬一；這個季節中，不要將打火機、香水、空氣清新劑等易燃物品長時間置于車內高溫暴曬之下，避免膨脹引發物理爆炸繼而引發自燃；長時間行車后，應適當地讓愛車休息一下，避免超負荷運轉。

購買自燃險

南菱博通雪佛蘭4S店的技師老胡還提醒，車主最好為愛車購買自燃險。不少車主認為發生車輛自燃事故的概率很低，沒必要買；也有部分車主為了省錢，不愿意購買自燃險；還有不少車主認為買了“全險”就能“全�！保�其實自燃損失不包含在車輛損失險中，只有在車損險的基礎上加保附加自燃損失險后，才能保障因自燃造成的車輛損失。自燃事故一旦發生，汽車通常是燒得一點殘值都沒有。如果沒有投保自燃險，車主也就血本無歸了。據記者了解，自燃險屬于車損險的附加險，需要單獨購買，一般為300~500元。