車主修車被要求購(gòu)買(mǎi)特約險(xiǎn) 疑為變相漲價(jià)

據(jù)了解，購(gòu)買(mǎi)該“指定專修廠特約險(xiǎn)”后，車主可自主選擇修理廠，但保費(fèi)將上浮10%~60%

駕車出行難免遇到碰撞和擦掛，每每愛(ài)車需要修理的時(shí)候，大部分車主都會(huì)更傾向于將愛(ài)車交給專業(yè)的4S店進(jìn)行維修。不過(guò)，上周卻有車主向成都商報(bào)記者反映，如今投保和報(bào)案時(shí)的“游戲規(guī)則”已經(jīng)改變了。究竟去哪家修理廠維修愛(ài)車的選擇權(quán)已經(jīng)從車主手中轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司手中。

據(jù)了解，現(xiàn)在，如果車主要自己選擇4S店或其他有資質(zhì)的修理廠，就有可能需要在買(mǎi)車險(xiǎn)的同時(shí)附加購(gòu)買(mǎi)一份特約條款險(xiǎn)——“指定專修廠特約險(xiǎn)”，否則車主就只能在保險(xiǎn)公司的“推薦名目”中進(jìn)行選擇。而由于增加購(gòu)買(mǎi)了該附加險(xiǎn)，車主在車輛投保時(shí)的總費(fèi)用將上浮10%~60%不等。

附加險(xiǎn)1000元 不買(mǎi)沒(méi)得保？

“以前從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)必須要買(mǎi)這個(gè)險(xiǎn)種，但今年不買(mǎi)好像就保不了了�！�

成都市民唐小姐的愛(ài)車9月份保險(xiǎn)到期，為了找一家性價(jià)比高點(diǎn)的保險(xiǎn)公司投保，最近她向好幾家保險(xiǎn)公司咨詢了車險(xiǎn)的價(jià)格。一番選擇后，唐小姐選擇了其中一家公司的電話車險(xiǎn)，并很快確認(rèn)投保，與該公司業(yè)務(wù)員約好了交款和送單的時(shí)間。

可幾分鐘后，唐小姐的電話響起，是該保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)的官方號(hào)碼。電話那頭，該公司核保部的工作人員表示，唐小姐的車“有點(diǎn)特殊”，需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一款名為“指定專修廠特約險(xiǎn)”的附加險(xiǎn)種，費(fèi)用為1002元，不買(mǎi)的話通不過(guò)審核，公司無(wú)法承保�！爸�所以有點(diǎn)特殊，他們說(shuō)因?yàn)槲业能囀沁M(jìn)口車，只能在4S店修，需要我自己付費(fèi)指定�！�

以往4000多元的保費(fèi)，如今需要多交1000多元，想想真不劃算。掛了電話后，唐小姐趕緊撥打了另外6家保險(xiǎn)公司的咨詢電話，結(jié)果除1家保險(xiǎn)公司表示可以自愿選擇外，其余保險(xiǎn)公司聽(tīng)說(shuō)唐小姐要承�！斑M(jìn)口車”，都無(wú)一例外表示必須購(gòu)買(mǎi)“指定專修廠特約險(xiǎn)”，否則公司不予承保。

“他們說(shuō)進(jìn)口車都是這樣規(guī)定的�！碧菩〗阌悬c(diǎn)郁悶，也有些生氣。

超過(guò)30家公司獲批使用特約險(xiǎn)

作為一個(gè)新鮮名詞，“指定專修廠特約險(xiǎn)”是一個(gè)怎樣的險(xiǎn)種？它的作用是什么？真如唐小姐所遭遇的那樣，只有進(jìn)口車才會(huì)有所限制嗎？

上周，成都商報(bào)記者從中國(guó)保監(jiān)會(huì)官方網(wǎng)站上獲悉， “指定專修廠特約險(xiǎn)”是保監(jiān)會(huì)針對(duì)車險(xiǎn)理賠和修理方面的各種問(wèn)題，于2009年開(kāi)始推廣和使用的一種特約險(xiǎn)，屬于“機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)”中的附加條款，并非針對(duì)進(jìn)口車，而是涉及所有的車輛。

作為車損險(xiǎn)的附加條款，按照條款規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)特約險(xiǎn)后，一旦發(fā)生事故造成車損，車主可自主選擇到具有被保險(xiǎn)車輛專修資格的修理廠進(jìn)行修理；若未投保該附加險(xiǎn)的，則要按照車損險(xiǎn)條款規(guī)定，由被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定修理方式和費(fèi)用�！罢f(shuō)得通俗點(diǎn)，就是如果車主投保了特約險(xiǎn)，就可以到4S店維修，修理費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)；如果沒(méi)有投保此險(xiǎn)種，車主一定要到4S店維修，那么超出估價(jià)范圍就要自行承擔(dān)了�！�

不過(guò)，由于相當(dāng)于多購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)險(xiǎn)種，因此車主在使用“指定專修廠特約條款”的情況下，車損險(xiǎn)保費(fèi)也會(huì)相應(yīng)上浮。按照保監(jiān)會(huì)的相關(guān)批復(fù)，國(guó)產(chǎn)車保費(fèi)的上浮比例為10％~30％，進(jìn)口車則上浮15％~60％。

目前，保監(jiān)會(huì)已經(jīng)通過(guò)了30余家財(cái)險(xiǎn)公司使用“指定專修廠特約險(xiǎn)”的申請(qǐng)批復(fù)，四川地區(qū)的太平洋、平安、永安、民安、天平、太平、中華聯(lián)合等十余家保險(xiǎn)公司也都推出了該險(xiǎn)種。

選擇權(quán)轉(zhuǎn)移 4S店維修有影響

維修事故車的利潤(rùn)比較高，因此，汽車4S店都在努力與保險(xiǎn)公司拉好關(guān)系，目的是爭(zhēng)取更多的維修份額。上周，位于機(jī)場(chǎng)路的某4S店負(fù)責(zé)人在接受成都商報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，為了爭(zhēng)取修理權(quán)，他們往往都會(huì)和保險(xiǎn)公司處好關(guān)系。但現(xiàn)在保險(xiǎn)公司有了明確的“特約”條款后，4S店想爭(zhēng)取更多的事故車源，已不僅僅取決于保險(xiǎn)公司，“更多的是看車主會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)‘指定專修廠特約條款’，但因?yàn)楸ＹM(fèi)有增加，車主是否購(gòu)買(mǎi)的不確定性大大增加。”

業(yè)內(nèi)人士分析，保險(xiǎn)公司和汽車4S店一直因維修費(fèi)的事在博弈，面對(duì)4S店比普通維修廠高的價(jià)格，保險(xiǎn)公司一直很無(wú)奈，因?yàn)檐囍鲿?huì)主動(dòng)提出到服務(wù)相對(duì)好一些的4S店去維修。

而保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的條款無(wú)疑使保險(xiǎn)公司有了為自己說(shuō)話的法寶。這意味著不管是汽車4S店還是普通維修廠，要想爭(zhēng)取更多的事故車，都必須提升服務(wù)水平。對(duì)車主來(lái)說(shuō)，也可以通過(guò)比較，選擇更優(yōu)秀的汽車維修公司。

業(yè)內(nèi)：特約險(xiǎn)可避免糾紛

“站在客觀立場(chǎng)，特約條款可以大大減少保險(xiǎn)公司與客戶之間的糾紛和爭(zhēng)端。”業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，在車損險(xiǎn)理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司與投保人之間的糾紛時(shí)有發(fā)生，而爭(zhēng)吵的焦點(diǎn)通常都在賠付數(shù)額和如何修理上。

該人士表示，車輛出險(xiǎn)后，專修廠價(jià)格比普通修理廠高很多，保險(xiǎn)公司考慮到成本往往希望客戶去普通修理廠修理，而客戶為了質(zhì)量和放心，則通常堅(jiān)持去4S店修理�！皬娜绾尉S修，到零配件，再到工時(shí)費(fèi)，不同的修理廠會(huì)有很大的價(jià)差，這就會(huì)造成客戶和保險(xiǎn)公司的矛盾�！睂�(duì)此，有些保險(xiǎn)公司對(duì)這類車要么減少保費(fèi)折扣，要么直接提高部分險(xiǎn)種保費(fèi)，個(gè)別保險(xiǎn)公司甚至對(duì)部分市場(chǎng)保有量較小的車、高檔車或進(jìn)口車采取了“拒�！钡膽B(tài)度。

另一方面，一些車的專修具有壟斷性，車輛只能選擇唯一的修理廠進(jìn)行維修，但這些修理廠通常維修費(fèi)用高昂，如果按照現(xiàn)行費(fèi)率承保，保險(xiǎn)公司可能面臨虧損。

鑒于此，該業(yè)內(nèi)人士表示，“指定專修廠特約險(xiǎn)”一方面可以提高保險(xiǎn)公司承保價(jià)格，另一方面也可滿足車主對(duì)愛(ài)車維修的需求，大大降低客戶與保險(xiǎn)公司糾紛的發(fā)生率。

車主：質(zhì)疑“變相漲價(jià)”

雖然“指定專修廠特約險(xiǎn)”在減少糾紛方面效果明顯，但車主們卻似乎并不太買(mǎi)賬。上周五，成都商報(bào)記者在某著名車友網(wǎng)里看到，不少車主認(rèn)為“特約險(xiǎn)”是“變相漲價(jià)”的借口。

ID為“飆車看世界”的車主在帖子里說(shuō)，保險(xiǎn)公司沒(méi)有這個(gè)附加條款時(shí)，他們還可以跟保險(xiǎn)公司協(xié)商到哪里修車，一旦有了這個(gè)條款，車主不僅要多花幾百元甚至上千元的保費(fèi)，而且還要到指定的專修廠修車。按照新規(guī)定，對(duì)于沒(méi)有簽訂特約條款的車主來(lái)說(shuō)，今后出險(xiǎn)再去4S店修車會(huì)相當(dāng)困難。

而另一名ID為“丑�！钡能囍鲃t打起了價(jià)差的小算盤(pán)：“以新買(mǎi)一輛10萬(wàn)元國(guó)產(chǎn)家庭轎車為例，首年車損險(xiǎn)保費(fèi)在1300元左右，如果車主要自主選擇修理廠，保費(fèi)就將上浮10%~30%，最高要多交390元。如果新買(mǎi)一輛50萬(wàn)元進(jìn)口家用轎車，首年車損險(xiǎn)保費(fèi)在6500元左右，如果選擇該特約條款，保費(fèi)將上浮15%~60%，最高要多交3900元！”

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)該“特約險(xiǎn)”后的價(jià)格“飆升”，更多的車主選擇了“另選一家”。ID為“吾愛(ài)吾車0011”的車主表示，今年購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)時(shí)會(huì)主動(dòng)咨詢是否要求購(gòu)買(mǎi)“特約險(xiǎn)”，如果保險(xiǎn)公司要求購(gòu)買(mǎi)的話，“我就換一家不要求的公司投保！”