南寧12315公布商品投訴類統計 汽車成被投訴大戶

記者昨日從南寧市工商局12315中心了解到，隨著南寧汽車保有量的增加，消費投訴也呈逐年上升趨勢。2014年，南寧市工商局12315中心受理汽車類投訴329件，同比2013年增加248%，增幅位列全年商品類投訴第一名。

汽車銷售商主要存在的四大問題有：強制交易、違規促銷、維修配件以次充好、不履行法定責任和義務。南寧市工商局作出了四點消費提醒：

1.購車前，消費者最好全面了解掌握所購車輛的基本情況，全面了解經銷商的經營資質和誠信度。購車時要及時索要車輛合格證及購車發票；

2.在簽訂購車合同時，消費者要仔細閱讀了解《汽車購銷合同》內容，合同應明確車型、價格、購買日期、提貨日期、質量責任、“三包”等詳細內容，不要輕信銷售人員的口頭承諾；

3.提車時，則要仔細對車輛的重要部件的性能、外觀、配置、油耗等逐項進行驗收，確保沒有問題后再簽字接收。

4.為了正常享受售后服務，消費者要保存好購車發票和說明書等相關材料，避免在以后的維權過程中因法律要件的丟失而喪失維護自身合法權益的權利。