南寧12315公布商品投訴類統(tǒng)計(jì) 汽車成被投訴大戶

記者昨日從南寧市工商局12315中心了解到，隨著南寧汽車保有量的增加，消費(fèi)投訴也呈逐年上升趨勢(shì)。2014年，南寧市工商局12315中心受理汽車類投訴329件，同比2013年增加248%，增幅位列全年商品類投訴第一名。

汽車銷售商主要存在的四大問題有：強(qiáng)制交易、違規(guī)促銷、維修配件以次充好、不履行法定責(zé)任和義務(wù)。南寧市工商局作出了四點(diǎn)消費(fèi)提醒：

1.購(gòu)車前，消費(fèi)者最好全面了解掌握所購(gòu)車輛的基本情況，全面了解經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和誠(chéng)信度。購(gòu)車時(shí)要及時(shí)索要車輛合格證及購(gòu)車發(fā)票；

2.在簽訂購(gòu)車合同時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀了解《汽車購(gòu)銷合同》內(nèi)容，合同應(yīng)明確車型、價(jià)格、購(gòu)買日期、提貨日期、質(zhì)量責(zé)任、“三包”等詳細(xì)內(nèi)容，不要輕信銷售人員的口頭承諾；

3.提車時(shí)，則要仔細(xì)對(duì)車輛的重要部件的性能、外觀、配置、油耗等逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保沒有問題后再簽字接收。

4.為了正常享受售后服務(wù)，消費(fèi)者要保存好購(gòu)車發(fā)票和說明書等相關(guān)材料，避免在以后的維權(quán)過程中因法律要件的丟失而喪失維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。